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2025年国家开放大学(电大)-旅游(旅游管理)笔试考试历年典型考题及考点含含答案

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第1卷

一.参考题库(共100题)

1.现代企业制度的内容是生产责任制。

2.国民生产总值和国内生产总值二者的统计方法不同，但数量是完全相等。

3.对于不规则需求，适合采用开发性营销策略。

4.用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是（）。

A、配套包装

B、附赠品包装

C、分档包装

D、再使用包装

5.顾客对酒店服务产品的评价发生在消费前。

6.表格一旦制定就不需要审查、修正。

7.前厅表格在设计时应遵循的原则有（）。

A、正确列项

B、专人负责

C、定期审查使用的表格

D、定期修改已投入的表格

E、符合运转体系的要求

8.饭店一旦发生不安全事件，作为员工，要在报告领导和保安部门的同时，主动保护好现场，同时，可向住店宾客说明事情的原因和经过。（）

9.平均固定成本随产销量反向变化。

10.若要收集某种商品在市场上最近几个月的销售数量及其增长的情报资料，下面几个地方哪一个才是真正的信息源？（）?

A、政府的统计机关

B、政府的工商管理机关

C、消费者

D、商店

11.社会保险是社会保障体系的最基本的内容，农业经济是一项盈利性的福利事业。

12.态度是个体的心理倾向性，它是一个行为的内在准备，对个体行为具有强烈的促进作用。

13.收割战略不适用于狗类和问题类业务单位。

14.饭店内部沟通，直辖市的环节不包括（）。

A、信息接受

B、资料录入

C、检查督导

D、信息反馈

15.简述选择中间商数目的三种形式。?

16.供求关系是影响商品市场价格的重要因素。

17.在互联网上发布卷，进行某种产品的购买意向调查，属于（）

A、询问调查法

B、观察调查法

C、实验调查法

D、文案调查法

18.基于服务的特点，服务广告要努力实现无形产品的有形化，消除顾客的不确定心理。

19.比较保守，喜欢怀旧，对新鲜事物不信任、很少干兴趣，这是稳重型气质的表现。

20.饭店的大堂设计也应以饭店的（）为依据，惟有特色，才是饭店的核心竞争优势。

21.旅游者的社交能力主要表现如下（）功能。

A、交换礼品

B、交流信息

C、交流情感

D、提高人际知觉的准确性

22.产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才、资金，技术等实力。

23.消费者购买决策过程包含哪几个阶段？?

24.商品经济存在的原因是（）。

A、私有制

B、社会分工

C、分工和交换

D、A和B

25.一般所说的组织市场，是由生产者市场、中间商市场和政府市场三大部分组成的。

26.客人对客房的基本要求可以归纳为（）等几个方面。

A、舒适

B、安全

C、卫生

D、清洁

27.不相关的商品交叉弹性等于零。

28.麦当劳的营销战略?

它是做小生意的：25美分的一个面包加牛肉饼，10美分一客的炸土豆条，20美分一客的冰淇淋，一瓶橘子水，几片酸黄瓜。

然而，它又是世界最大的食品工业：1983年的营业额是86亿8千7百万美元，纯利润3亿4千3百万；它有职工十七八万，8000多家分店遍及世界各大洲，每年还平均增加500家分店。?

它是一个“王国”——麦当劳汉堡包王国。?

靠几毛钱的小买卖，怎样从众多同行的包围中杀出一条财路来？“麦当劳汉堡包王国”的“国王”克劳克只有一句话：“我认真对待汉堡包生意，它重于一切。”?

这似乎是一句大实话，然而克劳克把“认真”两个字变成一门内容浩瀚的经济学。?因为认真，克劳克从频率加快的社会生活中摸准了顾客的心理：供应廉价、快速的食品；紧张的工作需要能供应足够体力消耗的各种营养。?

因为认真，快餐店开设的位置都经过仔细选择。火车站、地铁站、长途汽车停车点、校园、军事基地、商业区??都挂起了醒目的“M”字的黄色招牌。?

因为认真，克劳克注意到电视广告的作用，1967年以后不惜重金制作