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中高层管理干部领导力培训

领导的角色定位01领导工作的原则02领导工作的内容03领导工作的过程04领导与制度化建设05优秀领导者的素质06领导如何激励下属07中高层干部的沟通艺术08目录

管理语录（一）人才是企业发展最为宝贵的财富，没有一流的人才便没有一流的企业，这已是成功的企业家们的共识；然而，有了一流的人才，还必须善于组合，才能真正发挥各类人才的作用，而“组合”人才的效果如何，关键取决于企业的领导。

——一个单独的提琴手是自己指挥自己，一个乐队进行演奏，就必须要有一个专门的指挥，这样，领导便产生了。1、领导的产生——领导是社会组织链条上的关键点位，是指挥和协调社会组织、统一意志和统一行动的规范力、引导力和驱运力。2、领导的概念壹贰一、领导的角色定位

一、领导的角色定位12领导是一个社会组织系统领导是一个动态的行为过程领导是高层次的组织管理活动领导具有一定的权威性2、领导的概念——领导是企业宏观战略的决策者——领导是高层次的管理者——领导是企业成败的关键所在3、领导在企业中的地位于作用

一、领导的角色定位4、领导者的职位、职权和职责（1）领导者的职位——领导者的职位是指权力机关或人事行政部门根据法律法规，按一定的程序规范任命或选举的领导者所担任的职务和责任。其有三个特点：?职位的设置有一定的数量规定性?职位是以“事”为中心而确定的?职位本身有相对的稳定性

一、领导的角色定位4、领导者的职位、职权和职责（2）领导者的职权——领导者的职权是法定的与职位相当的领导权力?职位的性质决定了职权的性质?职位的高低决定了职权的范围（3）领导的责任——行政责任、法律责任、经营责任（4）领导三要素——领导、被领导、领导环境

一、领导的角色定位企业管理层次示意图决策层管理层操作层现代企业调研咨询宏观?战略中观?策略微观?战术民主决策发布命令高层管理中层管理基层管理技术开发生产制造市场营销确定目标制定计划拟定方法

随着社会日益开放和多元化，沟通协调能力会面对客户、下属、同行、股东、金融界、法律流的人。这就要求当领导的人必须掌握处世原则，已成为现代人的必备能力。作为企业领导，必然部门、政府部门的人员等，甚至还要接触三教九学会与形形色色的人打交道的本领和方法。管理语录（二）

1、领导管理的九大原则二、领导工作的原则——领导原则是领导活动规律的具体体现，是领导行为必须遵循的基本规范——领导管理有九大原则：激励原则：通过物质激励和精神激励，最大限度地调动被领导者的积极性，从而使全体员工能够同心同德为共同的事业而奋斗。目标导向原则：企业发展战略的制定，能够有效激励企业成员的创业热情。

二、领导工作的原则1、领导管理的九大原则（3）分层原则：依据企业规模划分领导管理层次，各层次领导在自己的职责范围内行使职权。（4）适度原则：把握和处理好质与量的关系。（5）权变原则：市场是瞬息万变的，领导者必须具备锐利的目光和机敏的头脑，随机应变。（6）宽严相宜原则：——宽严公道，赏罚分明——赏罚慎重，把握时机——宽严相济，交替使用

弹性原则：体现为动态管理的原则，即在领导活动中，领导者行使职能、确立目标和制定计划时要留有余地。A系统原则：领导者要运用系统控制论的原理来把握事物，凡事从大局出发，系统化思考分析和解决问题，要掌握系统的整体性、目的性、结构性和层次性。B反馈原则：决策执行中及时的跟踪了解情况，以便及时进行调节。C1、领导管理的九大原则二、领导工作的原则

三、领导工作的内容领导工作的内容之一——管人（招、育、用、留）领导工作的内容之二——管事（事业、事情、事务）领导工作的内容之三——管物（财物、商品、资产）领导工作的内容之四——“上管天”领导工作的内容之五——“下管地”领导工作的内容之六——“中间管空气”人是生产力中最活跃的因素，一切社会财富都是人的智慧转化的结果。

四、领导工作的过程领导工作的过程示意图决策动员指挥组织控制用人驾驭人领导环境被领导者领导者决策过程反馈过程

同样一块铁，可以锈蚀消损，也可以百炼成钢，为什么？或风吹雨打，或炉火熊熊，置方环境不同。同样一个人，可以庸碌无为，也可以成就大事，为什么？或松散懈怠，或紧张有序，所处环境不同。领导抓管理，就是为下属创造出一个催人向上，奋发图强的环境，促使下属发挥出最佳战斗水平。管理语录（三）

02人才竞争与制度竞争——长期以来引导的是“人才竞争观念”——人才竞争的背后是制度竞争企业管理中的“匹配理论”——“个人——工作”匹配理论（重在个人能力）——“个人——组织”匹配理论（重在企业制度）——制度与利润关联示意图01五、领导与制度化建设

利润的增长来源于顾客忠诚度01忠诚度是顾客满意的最直接结果02顾客满意受员工服务价值的影响03员工满意才能提供