2025年互联网+护理服务实践指南.docVIP

互联网+护理服务实践指南

一、选择题

1.在互联网+护理服务中，患者信息安全保护至关重要。以下哪种措施最有助于保护患者信息安全？（）[单选题]*

A.使用简单易记的患者信息登录密码

B.将患者信息随意存储在个人移动设备上

C.对患者信息进行加密存储与传输，并设置严格的访问权限

D.在公共网络环境下直接处理患者信息

E.仅以口头形式告知患者信息保护情况

答案：C。原因：使用简单密码容易被破解，随意存储在个人设备上存在设备丢失信息泄露风险，公共网络环境不安全，仅口头告知没有实际的保护措施，而对患者信息进行加密存储与传输并设置严格访问权限是保护信息安全的有效方式。

2.互联网+护理服务中，护理人员与患者进行线上沟通时，以下哪种沟通方式不恰当？（）[单选题]*

A.使用专业术语并详细解释

B.简单粗暴地回复患者问题

C.以温和、耐心的态度解答

D.借助图片、视频等辅助解释护理操作

E.及时回复患者的咨询

答案：B。原因：简单粗暴地回复患者问题会让患者感觉不被尊重，可能导致患者对护理服务不满，而使用专业术语并解释、温和耐心解答、借助辅助资料和及时回复都是恰当的沟通方式。

3.对于互联网+护理服务的质量评估，以下哪个因素不是重点考虑的？（）[单选题]*

A.护理人员的专业技能水平

B.网络连接的速度快慢

C.护理服务的安全性

D.患者的满意度

E.护理操作的规范性

答案：B。原因：护理人员专业技能水平、服务安全性、患者满意度和操作规范性都直接关系到护理服务的质量，而网络连接速度主要影响沟通的流畅性，不是质量评估的重点核心因素。

4.以下哪项是互联网+护理服务中，患者预约护理服务时不需要提供的？（）[单选题]*

A.基本健康状况

B.家庭住址（在上门护理情况下）

C.身份证号码的全部数字

D.联系电话

E.疾病史

答案：C。原因：基本健康状况、家庭住址（上门护理时）、联系电话和疾病史有助于护理人员做好准备工作，而身份证号码全部数字涉及到患者隐私过度暴露风险，不需要提供全部数字。

5.在互联网+护理服务中，护理人员上门服务时，首先应该做什么？（）[单选题]*

A.立即开始护理操作

B.检查护理设备是否齐全

C.再次核对患者身份信息

D.与患者家属聊天放松氛围

E.收取护理服务费用

答案：C。原因：再次核对患者身份信息可以确保护理对象正确，避免出现差错，而立即操作可能存在对象错误风险，检查设备应在身份核对之后，先聊天不是首要任务，收费也不应是首先进行的。

6.互联网+护理服务平台应具备以下哪个功能来保障服务的有效性？（）[单选题]*

A.屏蔽患者评价功能

B.自动生成护理方案（不考虑患者特殊情况）

C.对护理人员资质进行审核展示

D.限制患者咨询时间

E.随机分配护理人员不考虑技能匹配

答案：C。原因：屏蔽患者评价不利于服务改进，不考虑特殊情况的自动护理方案不适用，限制咨询时间不利于患者，随机不考虑技能分配可能导致服务不佳，而审核展示护理人员资质能保障服务有效性。

7.以下哪种情况不适合开展互联网+护理服务？（）[单选题]*

A.患者居住在偏远山区但网络信号良好

B.患者病情危急需要立即急救

C.患者患有慢性病需要定期护理指导

D.患者术后康复期需要护理支持

E.患者有轻微伤口需要换药护理

答案：B。原因：病情危急需要立即急救时，可能需要医院的急救设施和团队，互联网+护理服务无法满足这种紧急情况，而其他情况都较适合。

8.互联网+护理服务中，为了提高患者的依从性，以下哪种做法不合适？（）[单选题]*

A.与患者共同制定护理计划

B.强迫患者按照护理人员想法执行

C.向患者详细解释护理的意义

D.对患者的积极配合给予肯定和鼓励

E.根据患者反馈调整护理计划

答案：B。原因：强迫患者执行护理计划会引起患者反感，降低依从性，而共同制定计划、解释意义、肯定鼓励和调整计划都有助于提高依从性。

9.在互联网+护理服务过程中，护理人员发现患者出现新的健康问题，应该怎么做？（）[单选题]*

A.隐瞒不报以免增加患者心理负担

B.自行处理不告知其他医护人员

C.及时记录并告知患者的主治医生

D.只告诉患者家属不告知医生

E.当作没看见继续原护理计划

答案：C。原因：隐瞒不报、自行处理、只告诉家属或当作没看见都是不负责任的做法，及时记录并告知主治医生能确保患者得到正确的治疗。

10.以下关于互联网+护理服务的描述，哪项是正确的？（）[单选题]*

A.可以完全替代传统的医院护理服务

B.主要针对年轻患者群体

C.必须有严格的法律法规和伦理规范约束

D.不需要患者家属参与

E.护理人员不需要接受额外培训

答案：C。原因：互联网+护理服务不能完全替代传