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北京分时租赁消费者满意度与忠诚度的深度剖析及提升策略

一、引言

1.1研究背景

在全球倡导可持续发展以及共享经济蓬勃兴起的时代浪潮下，分时租赁作为一种创新的共享出行模式，近年来取得了显著的发展。分时租赁依托互联网技术，实现车辆的便捷预订、取用与归还，按使用时长计费，极大地契合了当下消费者对于灵活、高效、经济出行方式的追求。

北京，作为中国的首都和国际化大都市，拥有庞大的人口基数和活跃的经济活动，交通出行需求极为旺盛。同时，北京也面临着交通拥堵、停车困难以及环保压力等诸多挑战。分时租赁在这样的背景下应运而生，为北京市民的出行提供了新的解决方案。据相关数据显示，北京的分时租赁市场规模在过去几年中