2025年美容师初级技能水平测试卷：春季美容院美容院客户关系维护策略优化试题.docx

2025年美容师初级技能水平测试卷：春季美容院美容院客户关系维护策略优化试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

要求：从下列各题的四个选项中，选择一个最符合题意的答案。

1.在美容院客户关系维护中，以下哪项不是客户满意度的影响因素？

A.产品质量

B.服务态度

C.价格优惠

D.员工的专业技能

2.美容院为了提高客户忠诚度，可以采取以下哪种策略？

A.提高产品价格

B.提供免费体验

C.增加员工数量

D.减少客户预约时间

3.以下哪项不属于美容院客户关系维护的基本原则？

A.尊重客户

B.真诚待人

C.拖延