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礼仪礼貌面试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.与客户初次见面，眼神交流应保持在（）

A.3-5秒B.5-7秒C.7-10秒D.10-15秒

2.正式商务场合，女士着装裙子长度应（）

A.膝盖以上B.膝盖以下C.随意D.拖地

3.乘坐电梯时，陪同人员应（）

A.先进入电梯B.后进入电梯C.与客人同时进入D.无所谓先后

4.介绍两人相识时，一般应先介绍（）

A.长辈B.晚辈C.上级D.女士

5.接听电话时，第一句话应说（）

A.喂B.你好C.请问找哪位D.这里是[公司名称]

6.握手时，正确的伸手顺序是（）

A.晚辈先伸手B.男士先伸手C.上级先伸手D.客人先伸手

7.在商务会议中，手机应（）

A.保持开机B.调至静音或关机C.可以随时接听D.无所谓

8.进入他人办公室，首先应（）

A.直接进去B.敲门C.打电话告知D.等对方出来

9.用餐时，中途离席餐巾应（）

A.放在餐桌上B.放在椅子上C.带走D.随意放置

10.演讲时，站立的姿势应（）

A.弯腰驼背B.双脚并拢C.双脚分开与肩同宽D.随意站立

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.以下属于常用礼貌用语的有（）

A.请B.谢谢C.对不起D.再见

2.商务着装的基本原则包括（）

A.整洁B.得体C.时尚D.符合身份

3.与他人交谈时，应注意的事项有（）

A.眼神交流B.适当点头C.不要随意打断D.声音洪亮

4.拜访客户时，需要注意的礼仪有（）

A.提前预约B.准时到达C.携带礼品D.注意言行举止

5.参加正式宴会，着装要求正确的是（）

A.男士穿西装B.女士穿礼服C.男士可穿休闲装D.女士可穿牛仔裤

6.社交场合中，介绍他人的方式有（）

A.标准式B.简介式C.强调式D.引见式

7.电话礼仪中，需要注意的有（）

A.及时接听B.礼貌用语C.做好记录D.随意挂断

8.会议礼仪包括（）

A.准时参会B.遵守会议纪律C.积极发言D.随意走动

9.电梯礼仪中，正确的做法有（）

A.为客人按键B.先进后出C.主动问好D.保持安静

10.以下关于微笑的作用，正确的是（）

A.拉近与他人距离B.展现亲和力C.缓解紧张气氛D.可有可无

三、判断题（每题2分，共20分）

1.在正式场合，穿着拖鞋是不礼貌的行为。（）

2.与长辈交谈时，眼神可以随意游离。（）

3.介绍自己时，应尽量详细全面。（）

4.进出门时，应主动为后面的人拉门。（）

5.商务宴请中，应先为自己倒酒。（）

6.乘坐出租车时，客人应坐在副驾驶。（）

7.与他人握手时，时间越长越好。（）

8.在图书馆等安静场所，应保持安静。（）

9.参加面试时，穿着越华丽越好。（）

10.递接物品时，应用双手。（）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述商务场合中名片交换的礼仪要点。

答：交换名片时，应双手递出，名片正面朝向对方。接名片也用双手，并认真看一遍，可适当赞美对方。然后妥善收好，不可随意摆弄。

2.列举三种在社交场合中使用的礼貌用语及适用场景。

答：“请”，如请坐、请进，用于邀请时；“谢谢”，得到帮助后使用；“对不起”，做错事或打扰别人时用。

3.简述在正式会议中发言的礼仪。

答：先向主持人示意，得到允许后起身。发言时语言简洁清晰，观点明确，态度谦逊。注意眼神交流，结束后向大家致谢。

4.简述拜访他人时告辞的礼仪。

答：适时提出告辞，不要拖延。起身时表示感谢，向主人及其在场的人一一告别。出门后，轻轻关上门，不要立刻大声交谈。

五、讨论题（每题5分，共20分）

1.在国际商务交往中，不同国家的礼仪差异较大，如何避免因文化差异导致的礼仪失误？

答：要提前了解交往国家的文化习俗、礼仪规范，尊重对方。沟通中保持开放包容态度，不懂之处及时请教。多观察模仿对方的行为举止，灵活调整自己的礼仪行为。

2.现代社交中，网络社交礼仪也越来越重要，谈谈你对网络