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以品管圈驱动国际化医院品质管理的创新实践与探索

一、引言

1.1研究背景与意义

在全球化进程不断加速的今天，医疗领域的国际化发展趋势日益显著。国际化医院作为提供高端、优质医疗服务，满足外籍人士和高端消费者需求的医疗机构，正逐渐成为医疗行业的重要组成部分。其不仅需要具备先进的医疗技术和设备，还需拥有国际化的管理理念和服务标准，以提升医疗服务质量和患者满意度。

在激烈的市场竞争中，如何提升医疗服务质量、满足患者多样化需求，成为国际化医院亟待解决的关键问题。品管圈（QualityControlCircle，QCC）作为一种行之有效的质量管理工具，自20世纪60年代在日本兴起以来，已被广