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超市收银年度工作总结

时光如梭，在日常工作中我收获了经验，也经历了教训，但就个人而言，我感到丰富，由于我已融进超市这个大家庭。

作为一名刚入职不久的超市收银员，我意识到个人素质与职位要求之间仍存在差距。然而，我能够根据认真学习、端正态度，向经验丰富的同事求教，努力提升自己，扎实做好本职工作，以助力超市的发展。以下是我在一年工作中遇到的一些问题及心得体会，算作对过去一年的总结。

最先，做为直接解决现金的收银员，我始终遵循超市的操作规程。在营业时，我身上不携带现金，以避免发生不必要误解和私挪公款的现象。同时，在收银工作中，不能随便离去收银台，以避免现金损失或让等候结算顾客感到不满。

其次，搞好产品封袋工作是收银员的重要环节。不要以为此项工作简易，若处理不当，顾客可能会感到失望。封袋的流程应坚持以顾客的需要为主，优先选择顾客的感受。

第三，离去收银台时应严格遵守工作流程。要把“暂停收款”的牌子放到收银台上，用链条封死收银员通道，把现金锁入收款机抽屉里，锁匙则要随身带或交给值班长存放。在暂停收款时，要礼貌地请后来的顾客前去其他收银台结账，并在为等待的顾客结账后再离去。

最终，我觉得和消费者维持友善微笑是很重要的。常言道“顾客是上帝”，这句话一点也不假。超市的成功离不了感染力，顾客才能感受到像家一样的温暖，愿意光顾超市。我的工作经历让我更加完善，也使我理解了超市的发展理念。我希望通过我的努力，为超市的繁荣贡献一份力量。

将来，我将团结在超市这个团队中，共同进步，共同提升实践技能、专业能力、社交能力和沟通能力，为超市的发展而努力，给我的本职工作尽职尽责。