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资生堂产品培训体系大纲演讲人：日期:

CATALOGUE目录02产品线架构01品牌概述03核心技术解析04使用方法指导05销售技巧培训06售后服务标准

品牌概述01

百年发展历程资生堂品牌创始1872年，资生堂在日本东京银座开设第一家西式化妆店，开创了日本美容业的新纪元。01全球化发展20世纪初，资生堂开始拓展海外市场，产品逐渐走向世界，成为全球知名的化妆品品牌。02品牌创新资生堂一直致力于产品研发和创新，推出众多具有突破性的产品和技术，引领美容行业的发展。03

品牌核心理念“一瞬之美，一生之美”的品牌理念资生堂致力于为消费者提供一瞬间的美丽，同时也关注他们一生的美丽。追求高品质的产品独特的日式美学资生堂一直追求高品质的产品，将天然成分与先进科技相结合，为消费者提供安全、有效的美容产品。资生堂深受日式美学的影响，产品设计和包装都体现出独特的日式风格和审美。123

全球市场定位高端市场全球化与本土化结合多元化产品线资生堂在全球范围内定位为高端化妆品品牌，主要面向中高收入消费者市场。资生堂旗下拥有多个品牌，涵盖护肤、彩妆、香水等多个领域，满足不同消费者的需求。资生堂在全球化战略中注重本土化运营，根据不同地区的文化和消费者需求，推出符合当地市场的产品和服务。

产品线架构02

洁面产品包括洁面乳、洁面皂、卸妆油等，用于清洁肌肤表面污垢和彩妆残留。爽肤水/化妆水用于补充肌肤水分，调节肌肤pH值，为后续保养打下基础。精华液/原液含有高浓度活性成分，具有美白、保湿、修复等特定功效。乳液/面霜用于锁住水分，滋润肌肤，形成保护膜，防止外界环境对肌肤的侵害。护肤系列分类

彩妆产品矩阵底妆产品包括粉底、遮瑕膏、粉饼等，用于调整肤色，遮盖瑕疵，打造完美底妆。01眼妆产品眼影、眼线笔、睫毛膏等，用于突出眼部轮廓，增强眼部美感。02唇妆产品口红、唇彩、唇膏等，用于修饰唇部轮廓，提升气色。03彩妆工具包括化妆刷、化妆棉等，用于辅助彩妆产品的涂抹和晕染。04

专业线产品体系用于美容院专业护理流程，如按摩膏、面膜、精华液等，具有深层滋养和修复功效。美容院护理产品如射频仪、导入仪等，用于提升护肤效果，促进肌肤吸收营养。美容仪器包括按摩手法、皮肤诊断技术等，用于提升美容师的专业技能和服务水平。美容技术

核心技术解析03

成分研发创新6px6px6px追求高效、安全、天然的护肤成分，以满足不同肌肤需求。研发理念运用现代科技手段，如生物发酵、萃取技术等，提升成分的有效性。研发手段从全球范围内精选优质原料，确保成分的纯净度和活性。成分来源010302不断探索新型、独特的护肤成分，以引领行业潮流。成分创新04

独特的乳化技术，确保产品质地细腻、易于吸收。专利技术一独家专利技术高效保湿技术，能够长时间锁住肌肤水分，保持肌肤水润。专利技术二抗氧化技术，能够有效抵御外界环境对肌肤的损害，延缓衰老。专利技术三舒缓技术，能够缓解肌肤不适，提高肌肤耐受性。专利技术四

功效验证体系验证方法采用科学、严谨的验证方法，包括实验室测试、人体试验等。01验证标准制定严格的功效验证标准，确保产品功效的可靠性和稳定性。02验证结果根据验证结果不断优化产品配方，以确保产品达到最佳效果。03验证流程从产品研发到上市，全程进行功效验证，确保产品安全有效。04

使用方法指导04

取适量洁面产品于手心，加水揉搓起泡后，轻柔按摩脸部，然后用清水洗净。将适量爽肤水倒在化妆棉上，轻轻拍打脸部，帮助肌肤吸收水分，使肌肤保持湿润。取适量精华素于手心，双手合十温热后，轻轻按压在脸部，帮助肌肤吸收养分。取适量面霜点涂在额头、双颊、鼻子和下巴处，用指腹轻轻推开并按摩至吸收。日常护理步骤洁面产品爽肤水精华素面霜

特殊场景技巧在特别干燥的环境中，可增加使用保湿面霜或保湿喷雾，以保持肌肤水润。干燥环境使用控油产品时，可增加洁面次数，并选用清爽型爽肤水和面霜。油腻肌肤在日晒后，可使用具有修复功能的面膜或精华液，帮助肌肤恢复状态。晒后修复

搭配禁忌说明肤质不匹配选用适合自己肤质的产品，避免使用与肤质不匹配的产品导致肌肤问题。03避免同时使用含有相互冲突成分的产品，如维生素C和铜元素等。02成分冲突不同品牌产品不建议同时使用不同品牌的护肤品，以免产生化学反应或影响效果。01

销售技巧培训05

产品卖点提炼精准定位产品卖点根据产品特性和目标客户群体，精准提炼出产品的独特卖点，使销售人员能够迅速把握产品核心优势。卖点与客户需求对接卖点的差异化呈现将产品卖点与客户需求相结合，通过实际案例或场景展示产品卖点如何满足客户需求，增强销售说服力。针对市场上同类产品竞争激烈的情况，突出自身产品的差异化卖点，吸引客户注意和购买。123

场景化推荐策略分析客户购买场景深入了解目标客户在不同场景下的需求和购买习惯，为销售人员提供针对性的推荐策略。01场景