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智能零售系统维护合同

合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

乙方（以下简称“乙方”）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

第一章定义与术语

1.1“本合同”是指本智能零售系统维护合同及其附件。

1.2“智能零售系统”是指甲方所拥有的用于商品销售、库存管理、客户服务等方面的软件、硬件及配套设施。

1.3“维护服务”是指乙方为甲方提供的智能零售系统正常运行所需的检查、保养、维修等服务。

第二章合同目的

2.1甲方委托乙方对其智能零售系统进行维护，以保证系统的正常运行。

2.2乙方承诺按照本合同约定的条款，为甲方提供优质、高效的维护服务。

第三章维护服务内容

3.1维护服务范围

3.1.1对智能零售系统的硬件设备进行定期检查、保养、维修。

3.1.2对智能零售系统的软件进行升级、优化、故障排除。

3.1.3提供系统运行所需的备品备件。

3.2维护服务方式

3.2.1乙方应定期对甲方的智能零售系统进行现场检查，及时发觉问题并处理。

3.2.2乙方应提供电话、邮件等远程技术支持，协助甲方解决系统故障。

3.2.3乙方应在接到甲方故障报告后，立即响应，并在约定的时间内到达现场进行维修。

第四章维护服务期限

4.1本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年。

4.2合同期满后，双方如需继续合作，应提前一个月协商签订新的合同。

第五章维护费用及支付

5.1甲方应按照以下方式向乙方支付维护费用：

5.1.1每年支付人民币____元作为维护费用。

5.1.2维护费用支付时间为每年合同生效之日。

5.2甲方支付维护费用后，乙方应向甲方提供正规发票。

5.3甲方如需增加维护服务内容，双方应协商一致，并签订补充协议，增加的服务费用由甲方承担。

第六章维护服务标准

6.1乙方应保证维护服务的质量，达到以下标准：

6.1.1维护服务响应时间不超过2小时。

6.1.2维修服务到场时间不超过24小时。

6.1.3系统故障修复率不低于95%。

6.1.4系统升级和优化服务的满意度不低于90%。

6.2乙方应提供详细的服务记录，包括服务时间、服务内容、服务结果等信息，以供甲方查阅。

6.3乙方应定期向甲方提供系统运行状况报告，包括系统稳定性、功能指标、安全隐患等内容。

第七章必威体育官网网址与数据安全

7.1乙方应对在维护过程中获得的甲方商业秘密、客户信息等敏感数据承担必威体育官网网址义务。

7.2乙方应采取必要的技术手段和管理措施，保证甲方数据的安全，防止数据泄露、损坏或丢失。

7.3未经甲方书面同意，乙方不得将甲方的任何数据用于其他用途或向第三方披露。

7.4若乙方违反本章节的必威体育官网网址义务，应承担相应的法律责任。

第八章违约责任

8.1若乙方未能按照本合同约定提供维护服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：未履行服务天数×每日服务费用。

8.2若因乙方原因导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

8.3若甲方未按约定支付维护费用，乙方有权暂停提供维护服务，并要求甲方支付逾期付款的滞纳金。

8.4若甲方违反本合同规定，乙方有权解除合同，并要求甲方承担因此造成的一切损失。

第九章合同变更、终止与解除

9.1双方同意，本合同在履行过程中，如需变更合同内容，应书面提出，经双方协商一致后签订补充协议。

9.2在合同有效期内，除非发生以下情况，否则任何一方不得单方面解除或终止合同：

9.2.1不可抗力因素导致合同无法履行。

9.2.2一方违反合同，经另一方催告后在合理期限内仍未改正。

9.2.3法律、法规变化导致合同无法履行。

9.3合同终止或解除后，双方应按照法律规定和合同约定处理善后事宜。

第十章其他条款

10.1本合同未尽事宜，双方应本着公平、公正、互利的原则协商解决。

10.2本合同签订后，双方应遵守国家有关法律法规，不得从事任何违法经营活动。

10.3本合同的解释权归双方共同所有，如发生纠纷，双方应首先通过友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

10.4本合同自双方签字盖章之日起生效，一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

第十一章争议解决

11.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

11.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

11.3争议期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其余条款。

第十二章法律适用

12.1本合同的签订、履行、解释及争