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导游业务考试资料模拟试卷

一、单项选择题（每题1分，共20题）

1.导游服务起源于（）。

A.商业性导游活动

B.非商业性导游活动

C.旅游活动

D.公务活动

答案：A

分析：导游服务起源于商业性导游活动，随着旅游活动的发展逐渐专业化。

2.导游服务三要素中，（）是导游服务的纽带。

A.语言

B.知识

C.服务技能

D.讲解

答案：C

分析：服务技能包括组织协调、应变等能力，能将语言和知识更好地传递给游客，起到纽带作用。

3.地陪在接团前要与旅行社各部门联系落实相关事宜，其中落实旅游车辆时不需要确认的是（）。

A.车型

B.车牌号码

C.驾驶员姓名

D.驾驶员年龄

答案：D

分析：车型、车牌号码和驾驶员姓名是地陪需要落实以便顺利与司机对接的信息，驾驶员年龄与接团安排无关。

4.旅游团抵达前，地陪要提前（）到达机场（车站、码头）迎候。

A.10分钟

B.20分钟

C.30分钟

D.60分钟

答案：C

分析：这是为了做好充分准备，迎接旅游团，提前30分钟到达是行业常规要求。

5.首次沿途导游的内容不包括（）。

A.风光导游

B.风情介绍

C.饭店介绍

D.景点详细讲解

答案：D

分析：首次沿途导游主要是对沿途风光、当地风情和下榻饭店等进行介绍，景点详细讲解一般在到达景点后进行。

6.游客提出晚间要去当地一个环境复杂的娱乐场所看演出，地陪应该（）。

A.断然拒绝

B.同意并帮助购买门票，叫出租车

C.帮助联系，提醒注意安全

D.报告旅行社，等待领导通知

答案：C

分析：应满足游客合理需求，帮助联系，但要提醒其注意安全，不能盲目拒绝或完全放任。

7.旅游团中有游客突患重病，这时导游首先应（）。

A.立即送往医院

B.向旅行社报告

C.征得患者同意送医院

D.就地抢救

答案：C

分析：首先要尊重患者意愿，在征得同意后及时送往医院。

8.导游员在讲解古建筑中“斗拱”时说：“古代建筑中最具特色的部分要数斗拱了，世界上许多建筑学家都以拥有斗拱结构的中国古建筑为研究对象。”这种导游讲解方法是（）。

A.突出重点法

B.虚实结合法

C.类比法

D.画龙点睛法

答案：A

分析：突出了古建筑中斗拱这一重点部分进行讲解。

9.一位英国游客要买中国明代的古玩，导游员应（）。

A.带游客到文物商店购买

B.劝阻游客购买

C.让游客自行购买

D.带游客到地摊上挑选

答案：A

分析：文物买卖有相关规定，应引导游客到正规文物商店购买。

10.旅游团离境后，留下的游客若需要旅行社继续为其提供服务，不需要另签（）。

A.旅游合同

B.委托合同

C.代理合同

D.买卖合同

答案：D

分析：游客留下继续接受服务，一般签订旅游、委托或代理合同，买卖合同与后续服务内容无关。

11.全陪在旅游团抵达各站时应做好的工作主要有（）等。

A.协助地陪做好迎接工作

B.提供当地旅游信息

C.为游客分发旅游宣传资料

D.与地陪商讨活动安排

答案：A

分析：全陪在各站协助地陪做好迎接等工作，提供当地信息和商讨活动安排不是主要工作，分发宣传资料也不是重点。

12.导游人员在带团过程中，如遇有（）的情况，应劝阻游客自由活动。

A.旅游者要求单独参观历史博物馆

B.旅游者要求独自划船游湖

C.旅游者要求独自租借自行车游览城市特色街区

D.旅游者要求单独寻访名人故居

答案：B

分析：独自划船游湖存在安全隐患，导游应劝阻。

13.旅游团在景点游览时，全陪提供的服务主要有（）。

A.关注游客动向

B.历史典故讲解

C.寻找走失的游客

D.为游客拍照

答案：A

分析：全陪在景点游览时主要关注游客动向，保障游客安全，讲解一般是地陪的工作，寻找走失游客是在游客走失后的应急措施，拍照不是主要服务内容。

14.导游人员的带团纪律是（）。

A.不与游客争吵

B.游客至上

C.不擅离职守

D.平等待客

答案：C

分析：不擅离职守是导游带团的重要纪律，保证能随时为游客服务。

15.某旅游团临近用餐时，其中一位游客坚持要求换餐，此时导游员应该（）。

A.同餐厅联系，予以安排

B.征求领队意见后酌定

C.建议自行点菜，费用自理

D.不予接受，耐心解释

答案：C

分析：临近用餐时间换餐较难安排，建议游客自行点菜并自理费用是合理的处理方式。

16.导游人员在与游客交谈时，双方视线接触的时间应占全部时间的（）左右。

A.20%

B.30%

C.40%

D.50%

答案：C

分析：这是合适的视线接触比例，能体现对游客的尊重和关注。

17.旅游团安排自由活动时，一位游客提出要去不对外开