干线机场与支线机场与A类通用机场的消防站的消防器材通信器材火警受理系统与火警录音系统与火警图文信息系统.doc

干线机场与支线机场与A类通用机场的消防站的消防器材通信器材火警受理系统与火警录音系统与火警图文信息系统

深圳市博域信源通讯有限公司干线机场与支线机场与A类通用机场的消防站的消防器材通信器材火警受理系统与火警录音系统与火警图文信息系统

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机场消防站火警受理系统与火警录音系统需满足民航特殊性及快速响应要求，其技术参数主要依据国家标准（如MH/GB162812010、GB503132013等）制定，以下是核心参数分类解析：

一、系统标准符合性

1.强制标准

需符合《民用航空运输机场消防站消防装备配备》（MH/、《火警受理系统》（GB162812010）、《消防通信指挥系统设计规范》（GB503132013）。

制造商需具备国家版权局颁发的呼叫中心平台软件著作权登记证书。

二、核心功能要求

1.火警受理系统软件功能

CTI通信控制：支持登录/退出、来电转接、监听、强插、三方通话、语音数据同步转移等话务调度功能。

接处警模块：

摘机前自动弹屏显示主叫号码、机主名称、装机地址（三字段信息）；

自动联动预案处置内容，支持打印出车单及管理灭火救援记录；

警情辨识与分类处理，支持多座席同步受理。

统计与报表：

话务统计（呼入/呼出量、排队时长、接通率等）；

业务统计（接警单、出车单、作战记录等）。

IVR交互流程：支持可视化编辑，实现报警优先接入、骚扰电话拦截、满意度评价等功能。

2.火警录音系统要求

全覆盖录音：需支持电话、无线对讲、内部专线等多通道同步录音，采用双备份机制确保完整性。

存储时长：通话录音保存≥3年，视频存储≥6个月（采用RAID5磁盘阵列备份）。

快速检索：支持按时间段调取录音及视频，预留SDK接口供二次开发。

三、硬件配置规格

1.核心服务器与板卡

CTI通讯服务器：工控机（Inteli72600或以上/1TB硬盘/4G内存），品牌需为研祥、研华等主流厂商。

语音处理板卡：16路模拟语音卡（三汇或东进品牌），支持外线/内线模块及铃流馈电电源。

2.接警席设备

坐席主机：Intel双核以上CPU/2G内存/1TB硬盘，Windows7/10/11系统；

电话机：带免提功能的模拟电话（如TCL、飞利浦）。

3.辅助设备

网络交换机（Cisco/华为等品牌）、打印机（用于出车单打印）、磁盘阵列（≥20TB存储视频）。

四、性能与可靠性指标

1.响应时间

消防车首车抵达控制区任意点≤2.5分钟（国际民航组织要求≤3分钟）。

2.冗余设计

录音双通道备份、磁盘阵列RAID5容错、Oracle数据库存储警情数据。

3.系统扩展性

支持从2座席扩展至256座席，中继线路从2路扩展至1440路。

五、系统集成要求

1.联动接口

预留与GIS地理信息系统、消防车辆动态管理系统、火灾自动报警系统的接口。

支持远程控制警铃、车库门开启，并与广播系统联动（消防员登车途中即可收听警情通报）。

2.反馈机制

警铃状态实时反馈至调度室，避免多站点调度指令遗漏。

技术参数总结表

类别核心参数标准/示例

软件功能CTI通信控制、三字段弹屏、预案联动、IVR流程GB162812010

录音系统多通道双备份录音、存储≥3年、视频≥6个月RAID5磁盘阵列

硬件配置工控服务器(i7/1TB/4G)、16路语音卡、双核坐席主机研祥/三汇品牌

性能指标首车响应≤2.5分钟、扩展至256座席民航MH/系统集成GIS联动、警铃反馈、车库门远程开启、Oracle数据库首都机场案例

选型建议

国产优先：如博域信源（BYICC2.0系统）、达明平安（首都机场案例）等厂商，对民航标准适配性高，支持定制化开发。

验收重点：验证响应时间、录音双备份、与GIS/楼宇消防系统的联动效率。

扩展预留：确保硬件支持未来中继线路与坐席规模扩容。

注：具体招标需结合机场等级（如7级消防标准）细化参数

深圳市博域信源通讯有限公司火警受理系统与火警录音系统/火灾自动报警系统与火警电话受理系统BYICC2.0.119

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