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管理溝通管理者與被管理者之間的有效溝通是任何管理藝術的精髓著名管理學大師

彼得?德魯克：溝通是管理的一項基本職能。

4項管理職能與溝通

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計畫

組織

領導

控制

闡明目標

發佈命令授權職責績效評估分擔計畫

分配工作量

培訓

控制進度

實施計畫安排職位

激勵撰寫報告

彼得?德魯克：確定目標組織激勵與溝通設定標準開發人員管理職能關聯圖事前事中事後計畫指導組織控制激勵通通溝溝管理角色與溝通掛名領袖(出席法律性和社交性等活動)領導者(激勵和動員下屬，負責人員配備、培訓和交往)聯絡者(提供資訊，維護外部聯絡與關係網絡)監督者(尋求和獲取各種特定的、即時的資訊，較透徹地瞭解外部環境和組織內部的經營管理現狀)傳播者(將重要資訊傳遞給有關人員)發言人(通過董事會、新聞發佈會等形式向外界發佈有關組織的計畫、政策、行動、結果等資訊)管理角色與溝通企業家(探尋組織和競爭環境中的機會，制定戰略與持續發展的方案，督導決策的執行進程，不斷開發新的專案)混亂駕馭者(負責開展危機公關，採取補救措施，並相應建立“預警系統”，防患於未然，消除混亂出現的可能性)資源分配者(負責分配組織的各種資源)談判者(在主要的談判中作為組織的代表)管理者角色的三大類人際關係角色（包括掛名領袖、領導者、聯絡者）資訊傳播角色（包括監聽者、傳播者、發言者）決策制定角色（包括企業家、混亂駕馭者、資源分配者和談判者）據統計：“將近70%的企業經營失敗都源於溝通失敗。”管理溝通的意義和重要性溝通是任何組織的“生命血液”有利於個人職業生涯發展市場競爭的需要組織的神經系統角色個體工作群體組織外部環境馬斯洛的需求層次理論自我實現的需求受尊重的需求社交的需求高層次的安全的需求生理上的需求基本的有利於職業生涯發展勝任要職的先決條件提升的可靠保證

通向CEO的8項素質

溝通能力有抱負外表特徵高等教育決策能力自信通過他人完成任務從事艱苦工作的能力