质量成本管理.pptVIP

质量本钱管理;质量本钱;质量本钱的组成;质量本钱=〔鉴定本钱+预防本钱〕+〔内部损失本钱+外部损失本钱〕…………〔1.2—3〕

公式〔1.2—3〕-前一项为确保和提高产品的质量所支出的费用，后一项为质量损失费用。

企业产品为取得顾客的满意，前项本钱该投入，第二项本钱就要设法使其减少，这也是质量本钱管理中主要控制的工程。;质量本钱管理-作用;四大作用;寻求提高产品质量的途径-

对质量本钱进行分析与计算，有助于推进质量改进方案的实施，通过质量改进可以提高产品的可靠性，预防潜在不合格的发生。

管理层能掌握质量管理中存在的问题-

通过质量本钱计算与分析，管理层能看到各项费用所占比例，能具体了解产品质量和质量管理中存在的问题，对企业经济效益带来的影响。管理层能对质量管理做出决策，也会支持质量推进方案的贯彻实施，并提供充分的资源。;拓宽本钱管理道路

过去，我国的本钱管理只是本钱的事后计算，没有管理到生产经营全过程，目标本钱没有有效手段进行控制。

引入质量本钱后，对本钱实施全过程的预防性的控制，还要针对不同职能，分别核算，从而扩大的本钱管理的职能和工作范围，使本钱管理进入一个新阶段。;质量本钱管理-三项原那么;把质量本钱管理的职责明文列入各相关职能部门-

质量本钱管理是生产经营全过程的管理，涉及各相关职能部门。如：财务、检验、生产、售后效劳、货仓等部门。

只有把质量本钱的统计及分析纳入其质量职能中去，才能坚持不懈的开展这项工作。仅靠质量部门是开展不了质量本钱管理工作的。;一般程序;质量本钱管理体系培训-

部门职责培训、记录表格、墙报要求、编写分析报告等方面。

编制质量本钱方案-

到达适宜的质量本钱而筹划的各种措施

每个推行部门必须编制质量本钱方案并付诸实施，逐渐使质量本钱进入受控状态。

方案应规定质量本钱目标，采取具体措施，要求目标定量〔可测量〕，措施可操作，一般每年编制一次，下年的方案应充分考虑去年方案实施结果。;质量本钱的统计、计算与分析-

规定质量本钱核算期后〔月核算〕，核算部门收集各部门质量本钱的数据和记录???统计、计算并汇总墙报，根据质量本钱汇总表，责任部门〔财务部或品质部或其它部门〕应进行质量本钱趋势分析，并编写质量本钱报告。

质量本钱考核-

各部门质量本钱的控制状况与经济责任制挂钩。一般应每月考核一次。;提出质量改进方案-

领导及相关部门根据质量本钱报告，结合具体情况，确定以质量改进目标为核心的质量改进方案及相应质量改进措施，落实实施改进部门和进度〔时间〕，凡质量改进与企业质量体系运作文件有关连的，应完善体系文件。

注1-由于企业根底情况不同，质量本钱管理不一定一步到位，可分阶段推行。如可以先统计质量损失，等运作稳定后再统计质量本钱，稳定后再进行设置质量本钱目标等。

注2-质量本钱管理可以用统计核算方法，今后假设有条件，可根据国家财务制度的深化改革过渡到会计核算。;质量本钱-工程构成;预防本钱;设计评审费

开发设计新产品，在设计过程的各个阶段所进行的设计评审费用，为设计评审提供依据的产品实验和试验所支付的一切费用。

工序能力研究费

为使产品到达符合性质量，对工艺能力进行调查研究及保持工艺能力而采取的措施所发生的一切费用。

工序能力研究-直接产品和间接产品。

如某包装材料厂，直接产???为包装纸箱，间接产品为丝印后的污水，污水处理设备的现有能力缺乏，特请外部专家进行分析研究，并由外部施工单位对现有设备进行改造，这些费用可列入此工程中。;质量审核费

对质量管理体系、工序质量以及对供给商的质量保证能力进行审核所支付的一切费用。

例如：ISO9000体系认证审核费、对供给商进行审核所支付的旅差、食宿费等等。

质量情报信息费

给市场质量情报和厂内外质量信息的收集、分析、处理等发生的费用。也包括购置国内、外各类标准、资料等所支出的费用。;质量培训费

以到达质量要求或改进产品质量为目的而对企业人员进行培训所支出的费用。例如：内部质量审核员培训费、专题培训费，与设计开发产品或提高产品质量有关的国内、外考察，为培训的实施所提供的培训设施、培训资料费等

质量改进措施费

制定和贯彻各项质量改进或预防措施，以到达提高产品质量或质量管理水平而进行的活动所发生的一切费用。;例：某厂的机芯托盘压入工序，由于使用常规测量工具监测，托盘高度的控制不稳定，效率低，经研究分析后制定改进方案，需增加一台激光高度自动测试仪，这笔费用也可列入此工程。

质量奖

质量奖、提案奖、QC小组奖、平安奖、节能奖等均可列入此项。

供货商质量保证费

对供货商提出质量保证要求而支付的外部质量保证费用。例如-某企业有一个机芯马达供给商，原规定供货商出货检查是抽样检查，现在某企业提出要求全检出货，供给商要求支付质量保证费，就属此类。;鉴定本钱;检验、测量和试验设备校准费

包括以上设备