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数字赋能园区租赁每一环节，助力业务高效运营！

在全球新冠疫情肆意横行的情势下，国内疫情虽然得到了较好控制，但依

然对国民经济造成重创，使得大量企业在这个寒冬中倍感艰难，这其中就

包括了园区运营企业。受疫情影响，我们从近期走访的几家深圳地区典型

的写字楼、园区客户处了解到当前大家面临的一些问题与挑战：

大量租户因业绩受到较大影响，纷纷提出降低租金、缩减面积和退租搬迁

的需求，甚至部分租户还出现了逃场情况。

空置率过高的市场，客户选择面变得更广，企业面临着租金下调的巨大压

力，严重影响了企业利润，甚至出现严重亏损、难以为继的现象。

依托中介、自建团队的（等客带看）经营模式受到了较大冲击，带看模式

在疫情期间受到严重制约。

除疫情原因产生的困境，物企在内部管理上，也面临着诸多难题，如对园

区的不动产资源了解不清晰，项目越多、越难统计，不能及时发现问题，

更缺乏解决问题的时效力。

在内忧外患的残酷环境下，如何让客户在决策前发现自己、了解自己、和

自己谈一谈，成为经营者的头等大事，迫切地希望能够提升楼盘的曝光度、

增加流量。

笔者认为，要解决这些典型问题（节流、降本、增效、开源、提升曝光），

物企应抓住国家大力提倡的数字化转型，在长期抗疫的过程中，加速实现

不动产经营的数字化转型，加强对园区生态圈的建设，为园区稳定发展注

入新的活力。而数字化转型必然需要解决业务线上化、服务线上化、数字

结构化、数据分析标准化。

01管好每一平米资产，不让资产无故流失

熟知每一平米资产的属性、状态、价值和回报是每一位资产管理者迫切且

核心的诉求。全面推进资源的数字化、卡片化，建立运营资源主数据，成

为企业信息中心的扼需问题。

根据运营规范与要求将资源主数据进行标准分类，将有利于数据的分类、

聚合、穿透和分析，为管理者提供决策数据打下基础。如：不动产、广告

位、车位、会议室、场地、其他等。

同时，按资源分类对资源属性、性质、数量、面积等构建数字化卡片（资

源主数据档案），管理好每一平米的运营资源及其动态，可以确保经营资

产不流失。

02控好资产定价，保障较高出租率

在经济下行的激烈竞争环境中，价格往往成为决策者的首要决策因素。企

业如何在保障经营利润率的前提下，向市场提供具有竞争力的定价，成为

企业经营者必须面临的挑战。

笔者认为，动态定价是企业不得不面对且需要认真研究的主题。

想要做好动态定价，必须先理清影响定价的价格因素，及时分析竞品情况，

才能洞察市场规律，为企业做好定价，实现企业利润。同时，应区别对待

自持物业与代租物业，制定出不同的经营战略和经营指标。

在供不应求的时代，往往只需考虑内因即可，如：经营成本、利润指标等，

而不需要做太多的外因分析。但在供过于求的激励竞争中，收集竞争楼盘

的出租单价、出租率、广告投放等信息做为动态定价的参考因素，已成为

物业租赁业务管理者必须考量的工作之一。

结合成本分析、竞品分析及毛利率，借助灵活的定价方式，实现对资源出

租价格的合理定价，保障出租率。结合面价、底价（窜底价强控）的管控

模式，确保经营利润。

03管好商机分配与跟进，提升商机转换率

商机转换率是市场营销环节中最重要的经营指标之一。如何提升商机转换

率，笔者认为首先要合理分配商机，其次是加强商机跟进管控，及时发现

商机跟进过程中出现的问题，并给出解决方案。同时，加强商机跟进及时

性管理，对于逾期未跟进商机，销售经理有权重新分配，进一步提升业务

人员的积极性。

商机分配通常存在共享与独享两种形式。共享是指销售团队所有成员都可

以共同享用的商机，谁成交业绩给谁。独享是指将商机分配给指定的业务

员，由该业务员全程负责跟进、签约服务，经理在过程中给予指导。为提

升商机转换，往往这两种模式是共同存在的，过程中根据商机的不同跟进

阶段来做适当的调整和优化。

移动跟进让跟进地点不再受到制约，不必被约束在案场接见客户，可以有

更多的外场接见客户。配合智慧楼书（VR看房）在跟进过程中的实时应用，

外场接待客户时便可展示产品相关信息，客户也可自行查看，配合跟进过

程中的讲解，让客户真实体验到现场看房的感受。

04购物车式租房体验，客户体验直线飙升

电商在国内的发展有目共睹，消费者已经非常熟悉线上购物流程。不动产

租赁业务也应顺应时代，尽快摆脱“等客带看”的完全线下模式，实现线上、

线下相结合的O2O模式，让用户足不出