我国汽车售后服务评价体系构建与提升路径研究.docx

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2025-06-24 发布于上海
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我国汽车售后服务评价体系构建与提升路径研究

一、引言

1.1研究背景与意义

随着我国经济的快速发展和居民生活水平的显著提高，汽车作为重要的交通工具，已广泛进入千家万户。汽车产业在我国经济体系中占据着举足轻重的地位，是推动经济增长、促进就业和带动相关产业发展的重要支柱。近年来，我国汽车产业取得了举世瞩目的成就，产销量持续攀升。根据中国汽车工业协会（中汽协）发布的数据显示，2023年我国汽车产销分别完成3016.1万辆和3009.4万辆，同比分别增长11.6%和12.0%，产销量连续多年位居全球第一。其中，新能源汽车发展势头更为强劲，2023年新能源汽车产销分别完成958.7