管理思想的演进课件.pptVIP

2、雨果·明斯特伯格《心理學與工業效率》，1912年用心理測驗來改進雇員的選拔與培訓。個人心理特性及適宜的工作何種心態效率最高如何刺激、誘導人們效率最高是如今甄選技術、雇員培訓、工作設計和激勵的知識來源。3、瑪麗·帕克·福萊特個人的潛能只能通過群體才能發揮出來，否則就只能停留在潛能的層次。管理者和雇員都是群體的一部分。管理者的任務只是協調群體。對待衝突的三種辦法：壓服的辦法妥協的辦法利益結合的辦法（與泰勒的“精神變革”類似）福萊特的人本思想影響著我們看待動機、領導、權力和權威的方式。福萊特完成了從科學管理到行為科學的過渡。4、巴納德的組織理論切斯特·巴納德（ChesterBarnard1886-1961）美國人組織理論：組織是一個由人組成的協作系統；管理者的作用是溝通與激勵下級；組織成功在於獲得員工的合作。返回巴納德——管理學家2.4.2中期行為科學霍桑研究1927～1932年，美國西方電氣公司所屬的霍桑工廠的試驗（HawthorneExperiment）第1階段：變換車間照明條件試驗第2階段：繼電器裝配室試驗第3階段：大規模的訪問與調查第4階段：接線板接線工作室試驗返回A、變換照明條件試驗（1924—1927）照明強度增加或減少，試驗組與對照組的產量都增加。只有當光線降到月光水準時，試驗組的產量才降低。結論：（1）工廠的照明是影響效率微不足道的因素（2）工作條件的好壞與勞動生產率沒有直接關係返回照明不是問題B、繼電器裝配室試驗（1927—1928)試驗各種工作條件的變動對小組生產率的影響如供應午餐和茶點、縮短工時等，在工作時可自由交談。產量上升。取消這些條件後，產量仍維持在高水準。結論：督導方法的改變使工人的態度有所變化，因而產量增加。返回輕鬆愉快的督導方式C、大規模訪問與調查（1928—1931）兩年多，進行了兩萬多人次的普查與訪問結論：員工的工作績效，受到他人的影響返回幹得快，有錯？哦！大哥說不能多幹，得替幹得慢的哥們兒想想D、接線板接線工作室試驗(1931—1932)大部分成員都自行限制產量標準7312個接點實際6000—6600個接點怕標準再度提高、怕失業、保護速度慢的同伴工人對不同的上級持不同態度成員中存在著小派系結論：人們的生產效率不僅受物質、環境的影響，更重要的是受社會因素和心理因素等方面的影響返回心態十分重要霍桑研究結論：行為和情緒是密切相關的；群體對個人的行為有巨大影響；群體工作標準規定了單個工人的產量；在決定產量方面，金錢因素比群體標準、群體情緒和安全感的作用要小。返回幹得快，有錯？哦！大哥說不能多幹，得替幹得慢的哥們兒想想人際關係理論1933年，美國哈佛大學心理教授喬治·埃爾頓·梅約《工業文明中的人性問題》提出“人際關係理論”(1)人是“社會人”（影響積極性的因素有物質的和精神的）(2)生產率的高低，主要取決於人的士氣（士氣來自家庭、社會和企業中人與人的關係）(3)注意到企業中非正式群體的存在（其特殊規範影響著群體的行為）(4)領導者應具備解決技術經濟和處理人際關係兩種能力。返回你不知道吧？人際關係很重要哦！人際關係理論——行為和效率關係返回對人際關係理論的評價返回1、貢獻人是“社會人”首次提出非正式群體的概念為行為科學的發展奠定了基礎2、局限性過分否定經濟報酬、工作條件、作業標準的影響過分強調非正式組織對感情邏輯的過分強調2.4.3後期行為科學個體與團體行為學說組織行為學說返回1.亞當?斯密AdamSmith政治經濟學的奠基人、哲學家《國民財富的性質和原因的研究》,即《國富論》，1776年——國民財富的增加取決於增加生產人數；提高效率。勞動分工理論“經濟人”——交換是人類的本性返回亞當.斯密2.大衛?李嘉圖英國古典政治經濟學代表《政治經濟學及賦稅原理》1817年——價值是工資，利潤與地租的源泉，工資高—利潤低；工資低－利潤高。返回3.羅伯特?歐文返回RobertOwen1771-1858空想社會主義的代表人物之一重視人（蘇格蘭新拉那克紡織廠）尊重人、縮短工時、提高工資、改善住宅、重視教育一顆愛心獻工人空想？走自己的路留待後人評說！4.查爾斯?巴貝奇CharlesBabbage1792-1871數學家、發明家、管理學家《論機器和製造業的經濟》勞動分工的原因——提高勞動生產率（節省學習時間、材料，注意