性格分析及销售对策.pptxVIP

店面销售技巧（二）

一、顾客购买的明确程度A、顾客类型1、明确型2、半明确型3、参观型问题：请问他们各有什么特征？

顾客特征01销售接待方法02

顾客类型01男性02女性03中老年04青年05顾客特征06二、顾客性别及年龄

售货员介绍商品时要耐心，展示商品要突出“新、美”等外型特征，使顾客建立良好的第一印象，引起她们的购买冲动，促进购买。中老年青年男性女性C、销售接待方法

A、顾客类型辩论型带气型果断型犹豫型三、顾客性格特征

01疑虑型02实际型03冲动型04沉默型05反复考虑型三、顾客性格特征

辩论型对售货员的介绍持有异议；购买决定谨慎、缓慢。从中找错；带气型果断型B、顾客特征

敏感、不自在；01顾虑多，对自己的判断没把握，恐怕考虑不周到出差错。02疑虑型034、犹豫型

对售货员介绍的差错敏感，注意看商标。对有实际根据的信息感兴趣；冲动型会很快地做出确定，或突出停止购买，急噪、无耐性。6、实际型

01不愿交谈，喜欢思考；02表面上对信息不感兴趣，而实际注意听有关信息。03反复考虑型04需要与人商量，对自己不清楚的事感到没把握。8、沉默型

请问：这几种类型的人我们采取怎样的接待方法？

01A、四种风格的特征02创新型03融和型04主导型05分析型四、个人风格与销售技巧

创新型1介绍新货品及其与众不同之处2表现冲动及狂热3说话要有趣味性4交换潮流意见5融和型6B、四种风格的策略

在适当时才主动招呼不要与他们硬碰硬听从指示不要催促分析型01020304053、主导型