客运中心运营管理与安全生产知识试卷及答案.docx

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客运中心运营管理与安全生产知识试卷及答案

1.（）必须按照国家有关规定经专门的安全作业培训，取得相应资格，方可上岗作业。

A、高危工作人员

B、特种作业人员

C、行车岗位人员

D、技术工种人员

【正确答案】：B

2.组织列车清客时，列车与车站内均应播放清客广播，站务人员上车引导乘客下车，清客作业应在（????）内完成。

A、1min内

B、2min内

C、3min内

D、4min内

【正确答案】：B

3.乘客投诉回复率要求达到（????）。

A、98.50%

B、98.80%

C、100%

D、99%