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商场内部非法小广告清理的管理措施

引言

随着城市商业环境的不断发展，商场作为集购物、娱乐、休闲于一体的重要场所，其内部环境的整洁与规范直接影响消费者的购物体验和商场的整体形象。非法小广告作为一种普遍存在但又难以杜绝的现象，不仅影响商场的美观，还可能带来安全隐患和管理难题。制定科学、可行的非法小广告清理管理措施，成为提升商场环境品质、维护良好秩序的重要环节。本方案旨在通过全面分析当前状况，设计具体、可操作的管理措施，确保措施落地执行，有效遏制非法小广告的滋生和蔓延。

一、现状分析与问题识别

非法小广告在商场内部普遍存在，主要表现为粘贴在墙壁、玻璃门、楼梯扶手、公共设施等位置，内容涵盖广告宣传、个人推销、非法传单、非法促销等多种形式。这些广告多由个体或小型商贩未经许可随意张贴，既扰乱环境秩序，也损害商场整体形象。存在的主要问题包括：广告内容杂乱无章，缺乏统一规范；广告粘贴方式粗暴，破坏公共设施；部分广告涉及非法内容或虚假宣传，存在法律风险；清理难度大，返复率高。

二、管理目标设定

规范商场内部广告环境，减少非法小广告的出现频次，确保商场公共区域整洁有序。

建立常态化、制度化的广告清理机制，提升管理效率。

增强商场员工与消费者的环保意识，形成自觉抵制非法广告的良好氛围。

依法打击非法广告行为，减少非法广告的存留时间和范围。

三、具体措施设计

1.明确责任主体与组织架构

建立以商场管理方为主体的广告清理专项小组，成员涵盖物业管理、安保、市场宣传等部门，明确职责分工。制定详细的岗位职责，确保每个环节责任到人。引入第三方专业清理公司，提供定期和突击清理支持，形成“日常管理+专项行动”的工作格局。

2.制定规范的广告管理制度

制定商场内部广告管理制度，规定广告张贴的permitted区域（如特定宣传栏、公告板等）和禁止区域（公共通道、楼梯间、出入口等）。明确广告内容不得涉及违法、虚假、低俗等，不得影响公共安全和秩序。对违规广告设立处罚措施，包括警告、罚款、责任追究等。

3.加强宣传教育与引导

在商场内设立宣传牌，宣传合法广告的重要性和违规行为的后果。利用广播、电子屏幕等媒介，定期发布禁止非法广告的宣传信息。对商场员工进行培训，提高其识别和处理非法广告的能力。鼓励商户合法宣传，提供统一、规范的宣传渠道和材料。

4.实施技术监控和物理防护措施

在商场关键区域安装监控设备，实时监控广告张贴情况。利用防粘贴、可拆卸的广告贴纸或专用粘贴板，减少非法广告的粘贴空间。设置定期巡查制度，利用巡逻人员及时发现和清理非法广告。推广使用电子公告栏，替代传统纸质广告，便于管理和更新。

5.建立激励与惩罚机制

对积极配合广告管理、主动举报非法广告的员工和消费者，给予奖励。对屡次违规或拒不整改的商户，采取暂停宣传资格、罚款等措施。建立举报渠道，鼓励公众举报非法广告行为，设立奖励制度增强公众参与感。

6.定期专项清理行动

制定年度、季度、月度清理计划，通过专项行动集中整治非法广告。利用节假日、换季等节点，组织集中清理队伍，对重点区域进行全面清理。结合节能环保理念，推广绿色宣传方式，减少纸质广告的使用。

7.法律法规支持与执法配合

加强与执法部门的合作，依法惩治非法广告行为。建立信息共享平台，及时通报违规广告案件。依法追究违法行为人的法律责任，形成打击非法广告的高压态势。推广商场内部的宣传与执法合力，形成长效管理机制。

四、措施落实的具体步骤与时间表

制定方案：方案草案在一周内完成，征求相关部门和商户意见，完善细节。

成立专项小组：管理部门一周内组建，明确职责分工。

制定制度：广告管理制度与处罚细则在两周内出台。

宣传培训：对员工和商户进行宣传教育，持续开展，第一阶段完成在一个月内。

安装监控设备：在重点区域一个月内完成安装调试。

推广电子公告栏：在两个月内完成技术调试和试运行。

实施专项清理：每季度开展一次专项行动，确保持续有效。

评估与调整：每半年进行一次效果评估，根据实际情况调整措施。

五、资源配置与成本控制

方案实施需要合理调配人力、技术设备和宣传资源。引入专业清理公司，减少人力成本的同时提高效率。利用商场现有的监控系统进行技术监控，避免重复投入。宣传材料由内部设计制作，成本低廉。设置专项预算，确保措施持续推进。

六、效果评估与持续改进

建立数据统计平台，记录日常清理次数、违规广告数量变化、公众举报情况等指标。通过定期内部检查和第三方评估，掌握管理成效。结合现场反馈调整管理措施，形成持续改进机制。

结语

非法小广告的管理需要制度保障、技术支持和公众参与的有机结合。通过明确责任、加强宣传、完善技术手段及依法执法，建立起科学、规范、可持续的管理体系。确保商场内部环境的整洁有序，不仅提升消费者的购物体验，也彰显商场的专业与形象，为营造良好的商业环境奠定