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口腔咨询师接诊标准化流程.pptx

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    口腔咨询师接诊标准化流程演讲人：日期:

    CONTENTS目录01接诊前准备规范02初诊沟通核心步骤03专业方案解析要点04患者疑虑应对策略05椅旁沟通特别规范06复诊跟进管理体系

    01接诊前准备规范

    分诊导诊流程梳理初步分诊根据患者的症状、年龄、性别等因素，将其分为不同的诊疗类别，为后续的诊疗工作提供依据。01导诊服务向患者介绍口腔诊疗的流程、注意事项以及可能的治疗方案，消除患者紧张情绪。02安排就诊顺序根据患者的实际情况和医生的工作安排，合理安排患者的就诊顺序，确保诊疗工作有序进行。03

    诊疗环境预检标准确保诊疗区域的环境卫生，包括地面、墙面、天花板、诊疗设备等，无杂物、无污渍。诊疗场所整

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