客服呼叫中心平台与火警受理系统与火警录音系统与火警图文信息系统与火警受理联动控制装置.doc

客服呼叫中心平台与火警受理系统与火警录音系统与火警图文信息系统与火警受理联动控制装置

深圳市博域信源通讯有限公司客服呼叫中心平台与火警受理系统与火警录音系统与火警图文信息系统与火警受理联动控制装置与客服呼叫中心系统平台API接口及SDK介绍与客服呼叫中心系统建设方案与客服呼叫中心搭建与智能客服呼叫中心系统与火灾自动报警系统与火警电话受理系统与机场消防站与危化企业消防站与核电厂消防站的火警图文信息系统与火警受理系统与火警录音系统与火警调度机与排队调度机与火警受理信息系统与警情接收终端与火警受理联动控制装置与联动控制设备与警情受理终端与程控交换机与火警受理信息设备以及火警数字录音录时装置与火警受理联动控制装置与消防接处警业务管理的应用软件以及民用航空运输机场飞行区消防救援设施

深圳市博域信源通讯有限公司(简称博域通讯,)由呼叫中心行业资深的工学博士担任技术总监，拥有自主研发的、完整的、经过1300+个成功案例验证的呼叫中心(联络中心/CallCenter/CTI)产品线，包括电路交换(硬交换)版呼叫中心系统平台产品和IP软交换版呼叫中心系统平台产品以及系列行业用户呼叫中心系统(包括消防接处警系统/火警受理系统与火警录音系统和火警图文信息系统/消防通信指挥系统)产品，系列呼叫中心系统产品的稳定性与功能和系统架构以及呼叫中心API(SDK)接口等处于行业领先地位。

深圳市博域信源通讯有限公司火警受理系统与火警录音系统与火灾自动报警系统产品BYICC2.0.119的火警警情与出动指令接收(分发)软件BYICCIssord2.0，提供了火警受理系统针对消防子站或拼接LED大屏的接警单信息以及出动命令信息的分发显示功能，也可用于在火警确认后通过火警受理系统向消防站下达出动指令，包括：自动刷新显示当前的接警单信息和出动命令信息、打印当前接警单信息、打印当前出动指令信息、确认已经收到接警单信息以及出动命令信息、清空接警单信息、清空出动指令信息、根据火警受理系统服务器的时间对本电脑进行校时、设置在有新的接警单信息和出动命令信息时是否播放滴滴声。

干线民用航空运输机场消防站的消防接处警系统包括消防主站、1-3#消防执勤点等

系统是按以下参数配置的：在主站按8路报警电话线接入，4路接处警席（在主站集中接警）；在3个分站配备电脑，分站电脑部署通过内部局域网实时接收主站的警情与出动命令的消防分站火警警情与出动指令接收软件

那设计说明以及主要设备材料表中对火警接警的通话录音以及管理的功能写漏了，我们的报价单上已补上，否则不符合国家民航局MH/T7002-2006《民用航空运输机场消防站消防装备配备》标准；

按8条报警电话线接入-主站配备4个分机即4个火警坐席电脑-3个分站不接分机线但配置警情分发软件

主站配备4个标准的火警坐席--自然需要配备4台电脑

3个分站不接报警电话（因为是在主站集中接警！），其办公桌上有机场内部的行政办公电话，火警受理系统的服务器的分机线不会部署到分站；

MH/T7002-2006民用航空运输机场消防站消防装备配备标准要求机场消防站能同时受理2起火警电话，作为干线机场按翻倍配置，因此建议主站配置为8条报警电话线接入，4个火警坐席(包括4台电脑及安装在电脑上的已集成通话录音管理功能的火警坐席软件，从火警受理服务器出来到火警坐席办公桌的4条分机线，4个电话机)

3个分站是不接火警报警电话的，但其电脑部署主站传来的警情接收显示软件

整个系统需要几台服务器？

整个系统，配备两台服务器就可以了，

一台是火警受理服务器（含数据库和录音存储管理功能以及数字程控调度交换机功能），通常是用工控机（会内置电话语音接口板）以确保稳定，

另一台是火警图文信息系统的服务器，用Dell或联想等服务器都可以的

多配备一台服务器放在机房（如作为数据库服务器）也是可以的

深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台系统产品BYICC2.0

深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台系统产品BYICC2.0是采用呼叫中心行业主流硬件厂商(如杭州三汇、深圳东进、广州毅航通信、上海迅时通信等)的智能语音交换机和语音板卡以及VOIP语音网关作为硬件平台的电路交换（硬交换）版呼叫中心平台系统产品，符合YD/T2823—2015《呼叫中心服务质量和运营管理规范》、SJ/T11739-2019《信息技术服务呼叫中心运营管理要求》等国家标准，广泛应用于政府部门和公共事业单位以及企业的呼叫中心平台系统建设项目；

深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0的呼叫中心平台软件和业务系统软件的功能丰富完善(产品化呼叫中心系统)，提供完整的呼叫中心组件(如PBX、ACD、IVR、CTI、CDR、TTS、智能语音导航、自动语音外呼通知、通话同步数字录音、Age