加油站业务知识考试试卷含仲裁裁决等多方面内容.docx

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加油站业务知识考试试卷含仲裁裁决等多方面内容

1.测量的示值是指()。[1.0]

A、量油尺的读数

B、计量器具上的读数

C、温度计的读数

D、密度计的读数

【正确答案】：B

2.从自助加油站的服务流程来说,下面说法不正确的是()。[1.0]

A、自助加油服务流程是对顾客自行加油时的指导

B、自助加油服务流程不需要员工为顾客加注油品

C、自助加油推广阶段,员工必须加大自助加油服务流程的宣传指导

D、在加油繁忙时,自助加油服务流程仍要求员工帮助顾客加油以提高服务效率

【正确答案】：D

3.对自助加油有抵