营销学习手册（互联网）.docx

营销学习手册

XX网技术部

2018/4/3

目录

TOC\o1-3\h\z\u初级学习 3

1. 了解聚食汇软件基本操作 3

2. 了解会员卡线上线下绑定区分定义 3

2.1.线下和线上卡绑定 3

2.2. 线下和线上卡切换 3

3. 熟练公众平台相关的权限规则 4

3.1.公众号申请 4

3.2.公众号年审 4

3.3.公众号权限失效 4

4. 熟练票券和微信券、券包的区别限制和操作 4

4.1.票券 4

4.2.微信优惠券 5

4.3.券包 5

5. 熟练代金券实物券抵扣券三者之间的区别 5

5.1.代金券 5

5.2. 实物券 6

5.3. 抵扣券 7

6. 会员卡升级.充值优惠.积分兑换等规则 7

6.1.会员卡升级 7

6.2. 充值赠送 8

6.3. 积分兑换 9

7. 熟练场景营销.消费满返支付点菜奖励等操作 9

7.1.消费奖励 9

7.2.满返奖励 10

第三方平台-参数设置-金额条件设置 10

7.3.首次消费奖励 13

7.4.多次消费奖励 13

7.5.微点餐奖励 14

7.6.微信支付奖励 14

8. 熟练扫码点餐.微外卖和前台POS的结合操作 15

8.1.餐台二维码定义（推荐用左边的二维码） 15

8.2.扫码点餐模式区分 16

8.3.微外卖模式 16

中级学习 17

1. 熟悉营销中心的活动赠送券天数的推送规则和操作 17

1.1.挽回流失会员 17

1.2.潜在顾客挖掘 17

1.3.生日送祝福 18

2. 熟悉营销中心的活动参与和领取限制的规则和操作 19

2.1.限时抢购 19

2.2.领券 19

2.3.满返奖励 20

3. 熟悉营销中心的社交引流和抽奖游戏的规则和操作 20

3.1.社交引流 20

3.1.1.图文投票、分享助力活动奖品为什么到达指定票数没有进行奖励？ 20

3.1.2.图文投票、分享助力如果我具备一等奖和二等奖是否两个都奖励？ 20

3.1.3.社交引流其他活动的奖励是否也要活动结束后才奖励？ 20

3.2.抽奖游戏 21

3.2.1.如何开通大转盘？ 21

3.2.2.如何设置大转盘百分百中奖、百分之八十中奖率？ 21

3.2.3.如何设置每天都能抽奖中奖？ 21

3.2.4.开卡奖励的大转盘和扫大转盘活动二维码有什么区别？ 21

3.2.5.为什么设置的大转盘是100%中奖率，几个人试了没一个人中奖是什么情况？ 21

3.2.6.为什么中奖了提示我无法领取，达到上限？ 21

3.2.8.为什么说我抽奖次数已经用完，刚刚才打开的，这是什么原因？ 22

3.2.9.为什么我设置的抽是1次，怎么手机上显示的3次，别人就是正常的1次，是什么原因？ 22

4. 熟悉推荐有礼吸粉.标签二维码吸粉和员工激励APP吸粉的区别和作用性 22

4.1.推荐有礼+消费给推荐人奖励 22

4.2.标签二维码 22

4.3.员工激励APP 24

5. 熟悉标签在日常营销三大作用（自动.扫码关注.手动） 27

5.1.标签有几种模式？ 27

5.2.标签怎么用，怎么新建？ 27

5.3.标签怎么查看具体数据分析？ 27

6. 熟悉粉丝和会员两者的区别和在营销过程中的作用 27

7.熟悉吸粉和引流的定义和各自的推荐活动有哪些 28

高级学习 28

1.熟练票券核销各项报错的定位排查 28

2.熟练会员卡各项操作报错的引导和问题排查 28

3.熟练活动奖励的金额限制.条件限制的排查定位 29

4.结合所熟悉的营销功能，分享学习新同事入手营销 29

5.了解营销在餐饮客户的重要性，沟通中给予客户较好的营销建议 29

6.餐饮客户营销需求现有无法满足，可以根据客户想法提供合理有效的营销分析方案 29

7.判断版本营销需求流程是否符合逻辑，在日常测试过程中不符合应及时提出，并提供自己觉得符合逻辑的建议 29

初级学习

了解聚食汇软件基本操作

从未接触过聚食汇餐饮软件的通过合作伙伴社区下载相关的操作手册.培训视频进行熟悉，对整套软件有个全面的了解在进行下一步操作。

了解会员卡线上线下绑定区分定义

2.1.线下和线上