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口腔科门诊护患沟通技巧.pptx

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    口腔科门诊护患沟通技巧

    演讲人：

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    CATALOGUE

    02

    诊疗环境准备

    03

    非语言沟通技巧

    04

    特殊患者沟通策略

    05

    健康宣教执行标准

    06

    沟通效果评估

    01

    沟通基本原则

    01

    沟通基本原则

    PART

    尊重与同理心建立

    尊重患者

    医护人员应尊重患者的个人信仰、习惯、文化背景和人格尊严，在任何情况下都不应贬低或侮辱患者。

    01

    尊重家属

    对患者家属要给予同样的尊重，认真听取他们的意见和建议，共同参与患者的诊疗过程。

    02

    同理心

    设身处地为患者着想，理解患者的病痛和心理压力，用关爱和体贴的语言与患者交流。

    03

    诊疗信息准确传递

    信息全面

    向患者全面介绍病情、治疗方案、

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