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《阿里巴巴电子商务网上零售应用专员证书》教学大纲

课程编号：TB001

编写人：

审定人：

完成日期：2007年9月12日

版本编号：1.0

一、课程说明

1．教学目的及任务

帮助学习者驾驭网上零售的基础学问，驾驭网上购物的基本流程，以及开设

并管理网店的基本技能。

2．学习打算

驾驭基本的互联网操作及图片处理技能，包括搜寻、收发Email、打字、简

单做图等。

3．教学时数安排表

编号

内容要点

学时数

1

网上零售的行业背景及发展趋势

1

2

淘宝的商业模式及特点

1

3

淘宝的网上购物

2

4

网上开店---打算入门

2

5

网上开店的基本流程

2

6

网上店铺经营管理

4

7

网店物流

1

8

网上店铺推广及营销

2

9

交易平安

1

合计

16

4．运用教材

《阿里巴巴电子商务认证网上零售课程》

5．举荐参考书目

《在淘宝网开店---让你的网店众所周知》

作者：carrielover宇航出版社

《在淘宝网开店---店物流高手包赢天下》

作者：岚姐姐.风信花宇航出版社

《在淘宝网开店---拍出赚钱好照片》

作者：脸盆妹妹、christinawu、双螺旋宇航出版社

6．教学方法与手段

首先依据教学大纲结合真实案例进行讲解，而后通过小组探讨和网上实践等

帮助学习者完成实践任务以达到驾驭的目的。

二、课程内容

第1章网上零售的行业背景及发展趋势

【教学目标】

了解网上零售的行业背景及发展趋势

【教学重点】

网上零售业的特点及与传统零售业的区分、网上零售业的将来发展

【教学难点】

网上零售业的特点及与传统零售业的区分

【讲授内容】

1.1网上零售的定义

1.2网上零售的特点

1.3网上零售的商业模式及其代表

1.3.1网上零售的商业模式类型

1.3.2网上零售的典型性案例

1.4中国网上零售业的规模及现状

1.4.12001-2006年中国网络购物市场交易额规模

1.4.22001-2006年中国网络购物市场总体用户规模及增长

1.4.32006年中国网络购物用户属性特点

1.5美国网上零售业的现状及发展

1.5.1目前美国网上零售的规模及现状

1.5.2将来美国网上零售的发展趋势

1.6中国网上零售的发展趋势及对将来的影响

1.6.1中国网上零售的发展趋势

1.6.2中国网上零售的发展对世界的影响

【实践学习】

第2章淘宝的商业模式及特点

【教学目标】

了解淘宝的商业模式及特点，驾驭淘宝网站的基本功能。

【教学重点】

淘宝网与其他网上零售网站的区分、淘宝网的基本功能及其立体商圈

【教学难点】

淘宝网与其他网上零售网站的区分、淘宝网的基本功能及立体商圈

【讲授内容】

2.1淘宝的商业模式

2.2淘宝的历史及企业文化

2.3关于淘宝

2.3.1淘宝的交易流程

2.3.2淘宝的交易规模

2.3.3淘宝的基本功能

2.3.4淘宝网的立体商圈的三大业态

【实践学习】

上网阅读并熟识淘宝网的基本架构、功能及立体商圈的业态形式

第3章淘宝的网上购物

【教学目标】

了解网上购物的基本概念及流程，驾驭网上购物的基本技巧

【教学重点】

网上购物的基本概念及流程

【教学难点】

支付宝注册、如何出价竞拍、荷兰拍、交易评价

【讲授内容】

3.1网上购物的基本概念

3.1.1网上购物的定义

3.1.1网上购物的优势

3.1.1网上购物的障碍

3.2网上购物的基本流程

3.2.1注册

3.2.1.1淘宝会员注册

3.2.1.2支付宝注册

3.2.1.3支付宝注册对于买家及卖家的好处

3.2.1.4注册后信息的补充及修改

3.2.2搜寻及阅读珍宝

3.2.2.1搜寻的几种方式

3.2.2.2阅读珍宝和查看珍宝详情

3.2.2.2保藏珍宝及保藏店铺

3.2.3联络卖家

3.2.3.1联络卖家的几种方式

3.2.4出价及付款

3.2.4.1出价的几种方式

3.2.4.2拍卖的几种方式

3.2.4.3单件商品的竞拍

3.2.4.4荷兰拍

3.2.4.5付款给支付宝

3.2.4.6通过支付宝的交易流程

3.2.5收货及评价

3.2.5.1收货确认

3.2.5.2交易评价

3.2.5.3淘宝的评价计分体系

【实践学习】

1、上网购买一件商品，尝试完整的交易流程。

2、尝试网上拍卖购买一件商品