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人工智能智能客服系统开发合同

合同编号：__________

甲方委（托方）：公司

地址：_________________________

联系方式，____________________

联系人：_____________________

乙方（受托方）：公司

地址：_________________________

联系方式：____________________

联系人：_____________________

第章合同总则

1.1本合同由甲方（委托方）与乙方（受托方）本着平等、自愿、公平、诚实信

用的原则，就人工智能智能客服系统开发项目达成如下协议：

1.2甲方委托乙方开发款符合甲方需求的人工智能智能客服系统，乙方按照甲

方的要求完成系统的开发、部署和运维。

第二章项目范围与要求

2.1项目范围

2.1.1乙方负责开发的人工智能智能客服系统应具备以下功能：

（1）实时在线客服功能；

2（）自动回复与智能推荐功能；

（3）用户画像与数据分析功能；

4（）多渠道接入与统管理功能；

5（）系统监控与运维功能。

2.1.2乙方应按照甲方提供的系统需求文档进行开发，保证系统满足甲方的要

求。

2.2项目要求

2.2.1系统开发周期：自合同签订之日起，乙方应在个工作日内完成系统

开发。

2.2.2系统质量要求：乙方应保证系统质量，保证系统稳定、可靠、安全运行。

2.2.3系统交付标准：乙方应按照甲方提供的验收标准进行系统交付。

第三章权利与义务

3.1甲方权利与义务

3.1.1甲方有权对乙方开发的系统提出合理要求，并对乙方提供的成果进行验

收。

3.1.2甲方应按照约定向乙方支付合同价款。

3.1.3甲方应协助乙方完成系统开发所需的各项准备工作，包括但不限于提供相

关资料、协助解决技术问题等。

3.2乙方权利与义务

3.2.1乙方有权根据甲方提供的系统需求文档进行开发。

3.2.2乙方应按照约定时间完成系统开发，并保证系统质量.

3.2.3乙方应保证系统开发过程中的知识产权归甲方所有。

第四章费用与支付

4.1合同总价：本合同总价为人民币（大写）：万元整（小写）：万元。

4.2支付方式：

（1）甲方支付乙方合同总价款的304作为预付款；

2（）乙方完成系统开发并经甲方验收合格后，甲方支付剩余的70%合同价款。

4.3乙方开具正规发票，甲方按照约定时间支付合同价款。

第五章违约责任

5.1任何方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担

相应的违约责任。

5.2乙方未能在约定时间内完成系统开发，每延迟日，应向甲方支付合同总价

款的1%作为违约金。

5.3乙方开发的系统存在质量问题，导致甲方无法正常使用，乙方应在接到甲方

通知后个工作日内免费修复，否则甲方有权要求乙方支付合同总价款的

____%作为违约金。

第六章系统交付与验收

6.1系统交付

6.1.1乙方应在系统开发完成后，按照约定的时间、地点和方式向甲方交付系统。

6.1.2交付时应提供完整的系统文档，包括但不限于设计文档、用户手册、操作

指南等。

6.1.3乙方应保证交付的系统符合合同约定和甲方的实际需求。

6.2系统验收

6.2.1甲方应在收到乙方交付的系统后，按照合同约定的验收标准进行验收。

6.2.2验收合格后，甲方应签署验收合格报告，并将验收合格报告副本交付乙方。

6.2.3若系统验收不合格，乙方应根据甲方的反馈进行修改，直验收合格。

第七章系统维护与升级

7.1系统维护

7.1.1系统交付验收合格后，乙方应提供为期_____个月的免费维护服务。

7.1.2维护服务内容包括系统故障排除、系统功能优化、软件升级等八

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