2023年度自考专业(工商企业管理)通关考试题库必考题附答案详解.docxVIP

自考专业(工商企业管理)通关考试题库

考试时间：90分钟；命题人：教研组

考生注意：

1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟

2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上

3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。

第I卷（选择题65分）

一、单选题（10小题，每小题4分，共计40分）

1、（单选题）某企业由于近期资金紧张，从供货单位赊购了一批商品，这种筹资属于()。

A.租赁融资

B.债权融资

C.股权融资

D.商业信用

正确答案：D

2、（单选题）促进国际服务贸易迅速发展的主要原因是（）

A.产业结构的调整

B.新科技革命

C.国际货物量的增加

D.各国服务业比较优势的差异

正确答案：A

3、（单选题）商业银行内部风险管理人员根据银行所承担的风险计算出来的、银行需要保有的最低资本量被称为()。

A.账面资本

B.监管资本

C.核心资本

D.经济资本

正确答案：D

4、（单选题）根据本企业专长，生产销路好的产品项目或提供某些特需产品，这是()。

A.特殊型

B.专业型

C.有限型

D.加深型

正确答案：A

5、（单选题）运作管理的基本内容包括（）

A.资源的投入

B.资源的产出

C.价值的增值

D.运作管理的基本指导思想与运作战略决策

正确答案：D

6、（单选题）按经济一体化的范围分，经济一体化可分为部门一体化和()。

A.水平一体化

B.垂直一体化

C.计划型一体化

D.全盘一体化

正确答案：D

7、（单选题）企业文化能够划分为不同的层次，深层文化是()。

A.物质层次文化

B.制度层次文化

C.形象层次文化

D.精神层次文化

正确答案：D

8、（单选题）企业各种要素联合起来配合作用，所产生的合力效应，体现出增量放大的企业战略构成要素是()

A.经营范围

B.增长向最

C.竞争优势

D.协同作用

正确答案：D

9、（单选题）在班轮运费计算中AV表示()。

A.按货物净重计收运费

B.按货物体积计收运费

C.按商品价格计收运费

D.按货物件数计收运费

正确答案：C

10、（单选题）设备在单位时间内生产的产品数量，称为设备的()。

A.可靠性

B.维修性

C.节约性

D.生产性

正确答案：D

二、多选题（5小题，每小题5分，共计25分）

1、（多选题）地方政府债券中收益债券的特点有()。

A.有特定的盈利项目作保证

B.与特定项目的期限有关

C.利息所得享有地方所得税优惠

D.主要以税收收入清偿债券

E.必须经过纳税人同意才能发行

正确答案：AB

2、（多选题）与传统的商务活动相比，电子商务具有以下的特点（）。

A.交易虚拟化

B.交易效率高

C.交易成本高

D.交易透明化

正确答案：ACD

3、（多选题）法律上企业组织的最基本形式包括()。

A.独资企业

B.合伙企业

C.公司

D.子公司

E.母公司

正确答案：ABC

4、（多选题）企业内源型筹资渠道主要包括()。

A.留存利润

B.应付利税

C.折旧准备基金

D.内部集资

E.盘活企业内部存量资产

正确答案：ABCDE

5、（多选题）移动电子商务提供的服务有()。

A.银行业务

B.订票

C.交易

D.物流

E.娱乐

正确答案：ABCE

第Ⅱ卷（非选择题35分）

三、判断题（1小题，每小题5分，共计5分）

1、（判断题）在PDCA循环中，实施阶段是关键。

正确答案：

错误

四、简答题（2小题，每小题10分，共计20分）

1、（问答题）简述客户关系管理工作的主要环节

正确答案：(1)建立完整的客户关系管理系统。

(2)善干从众多客户中识别出核心客户，即找出那些客户数置只占20%——30%，却能给企业带来70%——80%的效益的客户。

(3)在兼顾为一般顾客服务好的同时，要组建为核心客户(重点客户)的服务队伍，为他们提供优质和特殊的服务，以巩固和提高核心客户的满愈度和忠诚度。

2、（问答题）如何对供应商进行评价

正确答案：1)供应商质量体系评价;这是对供应商现有的质量体系进行评价。它要求派出一个评估小组或由能够对质量体系进行认证的第三方对供应商进行实地访问。

2)供应商经营管理;这是评价供应商作为一个持续的经营实体满足其最终用户的当前和未来的业务需要的能力。

3)供应商产品的实用性;这是评价供应商所提供的商品和服务的实用性。评价的角度在于质量，交货期和服务。特别地，这一评价应考察队顾客要求的符