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私人银行业务客户满意度调查与提升策略报告参考模板
一、私人银行业务客户满意度调查与提升策略报告
1.1调查背景
1.2调查目的
1.3调查方法
1.4调查对象
1.5调查内容
1.6调查结果分析
二、客户满意度现状分析
2.1客户满意度现状概述
2.2产品满意度分析
2.3服务满意度分析
2.4沟通满意度分析
2.5其他满意度分析
2.6客户满意度差距分析
2.7客户满意度提升策略建议
三、私人银行业务客户需求与期望分析
3.1客户需求多样化
3.2客户期望提升服务品质
3.3客户对产品创新的需求
3.4客户对沟通与信息透明的需求
3.5客户对品牌形象与社会
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