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电商测试题库及答案网盘

单项选择题（每题2分，共10题）

1.电商平台中常见的有哪些信誉好的足球投注网站排序因素不包括（）

A.销量B.价格C.店铺名称D.相关性

2.以下哪种不属于电商营销手段（）

A.直播带货B.发传单C.有哪些信誉好的足球投注网站引擎优化D.社交媒体推广

3.电商客服的主要职责不包括（）

A.处理售后B.开发产品C.解答咨询D.订单跟进

4.以下哪项是电商物流的特点（）

A.批量大B.速度慢C.订单分散D.服务单一

5.电商平台的用户评价主要作用是（）

A.装饰页面B.增加销量C.了解产品反馈D.吸引投资

6.以下哪种支付方式不属于常见电商支付（）

A.现金B.微信支付C.支付宝D.银行卡支付

7.电商产品详情页最重要的是（）

A.图片精美B.突出卖点C.文字多D.有广告

8.电商平台上的“爆款”是指（）

A.价格高的产品B.销量高的产品C.新上架产品D.有赠品产品

9.运营电商店铺时，数据分析主要目的是（）

A.看数据好看B.调整运营策略C.给老板汇报D.打发时间

10.电商行业中，SKU是指（）

A.库存保有单位B.销售额C.客户数量D.店铺等级

多项选择题（每题2分，共10题）

1.电商平台的主要盈利模式有（）

A.交易佣金B.广告收入C.会员费D.线下服务收费

2.影响电商店铺转化率的因素有（）

A.页面设计B.产品价格C.客服服务D.物流速度

3.常见的电商促销活动有（）

A.满减B.折扣C.赠品D.限时抢购

4.电商平台对商家的入驻要求通常包括（）

A.营业执照B.品牌授权C.保证金D.一定数量员工

5.以下属于电商数据分析指标的有（）

A.点击率B.复购率C.客单价D.浏览量

6.电商产品标题优化原则包括（）

A.包含关键词B.简洁明了C.突出卖点D.堆砌热门词

7.电商物流配送方式有（）

A.快递B.邮政C.专线物流D.自配送

8.社交媒体在电商营销中的作用有（）

A.品牌推广B.客户互动C.引流D.直接销售

9.电商客服需要具备的技能有（）

A.良好沟通B.产品知识C.情绪管理D.编程能力

10.电商运营团队通常包括（）

A.运营人员B.美工设计C.客服D.仓库管理员

判断题（每题2分，共10题）

1.电商平台上产品价格越低越好卖。（）

2.做好电商只要产品好就行，不需要营销。（）

3.客服回复速度对店铺转化率没有影响。（）

4.电商物流只需要保证货物送到，不需要考虑时效性。（）

5.产品详情页图片越多越好。（）

6.电商平台的广告投放一定能带来销量增长。（）

7.新店铺不需要关注数据。（）

8.社交媒体营销对电商没有实际作用。（）

9.电商运营中，产品标题一旦确定不能修改。（）

10.只要入驻电商平台就能盈利。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述电商产品定价的主要方法。

答案：成本加成定价法，在成本基础上加预期利润；竞争导向定价法，参考竞争对手价格；需求导向定价法，根据市场需求定价。

2.电商客服如何提高客户满意度？

答案：及时回复咨询，耐心解答问题，快速处理售后，积极解决客户遇到的问题，以良好态度服务客户。

3.说明电商店铺优化页面的要点。

答案：整体风格简洁美观，产品图片清晰有吸引力，突出产品卖点，导航方便用户查找商品，文字排版易读。

4.简述电商物流选择需考虑的因素。

答案：需考虑物流价格、速度、服务质量，如是否能按时送达、包裹安全性，以及物流覆盖范围能否满足业务需求。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论直播带货在电商行业的发展趋势及面临的问题。

答案：趋势是更专业化、常态化，与更多行业融合。面临问题有产品质量参差不齐、主播虚假宣传、售后难保障等，需加强监管规范。

2.分析电商平台大数据对商家运营的重要性。

答案：大数据可助商家了解消费者偏