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(必威体育精装版)《医患沟通学》试题库及参考答案

一、选择题

1.医患沟通的目的不包括以下哪项（）

A.收集信息

B.建立良好的医患关系

C.提高医疗费用

D.治疗疾病

答案：C。医患沟通的主要目的包括收集患者信息以准确诊断病情、建立良好的医患关系促进患者配合治疗以及通过有效的沟通辅助治疗疾病等。而提高医疗费用并不是医患沟通的目的，所以选C。

2.以下哪种沟通方式属于非语言沟通（）

A.电话沟通

B.书信沟通

C.面部表情

D.口头医嘱

答案：C。非语言沟通是指通过身体动作、体态、语气语调、空间距离等方式进行信息交流。面部表情属于身体语言，是典型的非语言沟通方式。电话沟通、书信沟通、口头医嘱都主要通过语言进行交流，属于语言沟通，所以选C。

3.在医患沟通中，倾听患者诉说时，以下做法错误的是（）

A.保持目光接触

B.打断患者，给出自己的建议

C.适当点头表示理解

D.记录重要信息

答案：B。在倾听患者诉说时，保持目光接触能让患者感受到关注；适当点头表示理解可以增强患者表达的信心；记录重要信息有助于准确把握病情。而打断患者给出自己的建议，会影响患者完整表达自己的想法和感受，不利于全面了解病情，所以选B。

4.当患者对治疗方案提出质疑时，医生应该（）

A.不理会患者的质疑

B.强硬地要求患者接受方案

C.耐心解释方案的原理和好处

D.让患者自己决定治疗方案

答案：C。不理会患者的质疑会让患者产生不满和不信任；强硬要求患者接受方案可能引发患者的抵触情绪；让患者自己决定治疗方案，由于患者缺乏专业知识，可能做出不恰当的选择。而耐心解释方案的原理和好处，能让患者更好地理解治疗方案，增加对治疗的配合度，所以选C。

5.以下哪项不属于医患沟通的基本原则（）

A.尊重原则

B.利益最大化原则

C.诚信原则

D.同情原则

答案：B。医患沟通的基本原则包括尊重患者的人格、权利等（尊重原则），在沟通中保持诚实、守信（诚信原则），对患者的痛苦表示理解和同情（同情原则）。利益最大化原则主要侧重于经济利益等方面，不属于医患沟通的基本原则，所以选B。

二、填空题

1.医患沟通的三个层面包括认知层面、__________层面和行为层面。

答案：情感。医患沟通不仅要在认知上让患者了解病情和治疗方案等知识，在情感层面要与患者建立情感连接，给予关心和安慰，同时在行为上要通过合适的言行来落实沟通，所以此处填情感。

2.沟通的基本要素包括信息发送者、信息、__________、信息接收者和反馈。

答案：信道。信息发送者将信息通过一定的信道（如语言、文字、表情等传播途径）传递给信息接收者，接收者再给予反馈，所以此处填信道。

3.医生在与患者沟通病情时，应尽量使用__________语言，避免使用过于专业的术语。

答案：通俗易懂。患者大多不具备专业医学知识，使用通俗易懂的语言能让患者更好地理解病情，提高沟通效果，所以填通俗易懂。

4.医患沟通的技巧包括倾听、__________、提问、反馈等。

答案：表达。在医患沟通中，倾听患者诉说，准确清晰地表达自己的观点和建议，合理提问获取更多信息，及时给予反馈，都是重要的沟通技巧，所以填表达。

5.建立良好医患关系的基础是__________。

答案：信任。只有患者信任医生，才会积极配合治疗，医生也能更好地开展医疗工作，所以信任是建立良好医患关系的基础，填信任。

三、判断题

1.医患沟通只需要医生单方面进行表达就可以了。（）

答案：错误。医患沟通是一个双向的过程，不仅需要医生表达自己的观点和意见，更需要倾听患者的诉求、感受和想法，通过双方的互动交流来实现有效的沟通，所以该说法错误。

2.非语言沟通在医患沟通中并不重要。（）

答案：错误。非语言沟通在医患沟通中起着重要的作用，比如医生的面部表情、身体姿势、眼神等都能传达关心、尊重等情感信息，增强语言沟通的效果，有时甚至能起到语言无法替代的作用，所以该说法错误。

3.当患者情绪激动时，医生应该立即反驳患者。（）

答案：错误。当患者情绪激动时，医生应保持冷静，先倾听患者的不满，给予理解和安慰，待患者情绪稳定后再进行解释和沟通，立即反驳患者会使矛盾激化，不利于沟通和问题的解决，所以该说法错误。

4.医患沟通只在门诊时需要进行，住院期间不需要。（）

答案：错误。医患沟通贯穿于医疗服务的全过程，无论是门诊还是住院期间，都需要进行有效的沟通。住院期间患者对病情的变化、治疗进展等更需要了解，医生也需要持续关注患者的心理状态和身体反应，所以沟通同样重要，该说法错误。

5.医生可以随意泄露患者的隐私信息。（）

答案：错误。患者的隐私信息受到法律保护，医生有责任和义务为患者必威体育官网网址，随意泄露患者隐私信息是违反职业