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湖南邮政社招考试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.邮政的普遍服务业务不包括（）

A.信件寄递B.包裹寄递C.快递服务

答案：C

2.以下哪种不属于邮政储蓄业务（）

A.活期储蓄B.股票交易C.定期储蓄

答案：B

3.邮政通信的特点不包含（）

A.全程全网B.联合作业C.各自为政

答案：C

4.国内普通包裹的最小尺寸限度是（）

A.长、宽、厚三面合计不少于30厘米B.长、宽、厚各不少于3厘米C.长、宽、厚合计不少于20厘米

答案：A

5.邮政编码最后两位代表（）

A.省B.市C.投递局

答案：C

6.以下属于邮政职业道德的是（）

A.文明生产B.追求利益C.自行其是

答案：A

7.邮政企业的性质是（）

A.盈利性企业B.公用性企业C.行政性单位

答案：B

8.平常信函的最大重量限度是（）

A.100克B.20克C.50克

答案：A

9.邮政服务的宗旨是（）

A.迅速准确B.为人民服务C.方便快捷

答案：B

10.国内特快专递邮件的查询有效期为（）

A.自交寄之日起6个月B.自交寄之日起1年C.自交寄之日起3个月

答案：B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.邮政的业务种类包括（）

A.函件业务B.包裹业务C.汇兑业务D.邮政储蓄业务

答案：ABCD

2.邮政服务的特点有（）

A.服务性B.公用性C.全程全网性D.盈利性

答案：ABC

3.下列属于邮政职业道德内容的有（）

A.尽职B.协作C.为民D.创优

答案：ABCD

4.国内邮件按处理手续分为（）

A.平常邮件B.给据邮件C.特快邮件D.普通邮件

答案：AB

5.邮政通信网的构成要素包括（）

A.收寄端B.邮件处理中心C.邮路D.投递端

答案：ABCD

6.以下属于邮政金融业务的有（）

A.储蓄业务B.汇兑业务C.贷款业务D.保险业务

答案：ABCD

7.邮政编码的作用有（）

A.提高邮件分拣效率B.便于机器识别C.加快邮件传递速度D.增加邮政收入

答案：ABC

8.邮政普遍服务的内容涵盖（）

A.信件B.单件重量不超过5千克的印刷品C.单件重量不超过10千克的包裹的寄递D.邮政汇兑

答案：ABCD

9.邮政员工应具备的职业素养包括（）

A.责任心B.沟通能力C.团队协作能力D.学习能力

答案：ABCD

10.以下属于国际邮件分类的有（）

A.国际函件B.国际包裹C.国际特快专递邮件D.国际汇兑

答案：ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.邮政企业只能经营规定的邮政业务，不能开展其他业务。（×）

2.平常邮件在传递过程中丢失，邮政企业不承担赔偿责任。（√）

3.邮政编码是由6位数字组成。（√）

4.邮政储蓄业务就是单纯的储蓄存款业务，没有其他金融服务。（×）

5.邮政通信的生产过程和消费过程是分离的。（×）

6.国内挂号信函可以办理查询和挂失业务。（√）

7.邮政职业道德是邮政员工在工作中应遵循的行为规范。（√）

8.邮政企业不需要考虑市场需求，按规定开展业务即可。（×）

9.国际邮件的资费标准与国内邮件一样。（×）

10.邮政员工在服务中不需要注重礼仪。（×）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述邮政普遍服务的意义。

答案：邮政普遍服务保障公民通信权利，促进信息交流，缩小城乡差距，是基本公共服务的重要部分，对经济社会发展、文化传播和社会稳定有重要意义。

2.列举邮政员工应遵守的职业纪律。

答案：遵守规章制度，保守通信秘密，不得私拆、隐匿、毁弃邮件，不得延误投递，按章操作业务，不违规操作，保持工作秩序。

3.简述邮政通信网的特点。

答案：具有全程全网、联合作业特点，由多个环节和要素构成，各部分相互配合、协调，保证邮件准确、迅速、安全传递。

4.国内包裹收寄有哪些基本要求？

答案：检查包裹封装是否符合要求，称重计费，验视内件，填写包裹详情单，确保信息准确，对禁限寄物品严格把关。

讨论题（每题5分，共4题）

1.如何提升邮政服务质量？

答案：加强员工培训，提高服务意识与技能；优化业务流程，提高效率；完善监督机制，及时处理投诉；加强技术投入，利用信息化提升服务水平。

2.谈谈邮政在农