客户行为分析：客户细分与聚类_（4）.市场调研与数据收集.docx

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市场调研与数据收集

在进行客户行为分析之前，市场调研与数据收集是至关重要的第一步。这一阶段的目标是获取有关客户行为的详细数据，以便后续的分析和建模。数据的来源多样，包括但不限于客户交易记录、网站浏览数据、社交媒体互动、调查问卷等。高质量的数据是确保分析结果准确性和可靠性的基础。

市场调研的重要性

市场调研不仅帮助我们了解客户的需求和偏好，还能提供关于市场趋势、竞争对手和行业动态的重要信息。通过市场调研，企业可以更好地定位产品和服务，制定有效的市场策略。市场调研的方法包括定性研究和定量研究，前者通过访谈、焦点小组等方法获取深入的见解，后者通过问卷调查、数据