宝宝儿童摄影私域运营方案.pdf

想要构建线上私域流量，将客户引流到微端，做持续的跟进服务，产

生复购和转介绍，要做的第一步就是构建线上真实、有趣、内容丰富

的真实人设，让客户可以真真实实的感受到这个人的存在，他不是一

个冷冰冰的的客服形象，而是可以给你答疑解惑、帮你实现预约更方

便，同时可以给你带来专业儿童摄影和母婴相关知识、热爱工作和生

活的有血有肉的人。

为了更好的搭建宝宝的线上私域流量池，我们将在个人号四件套及朋

友圈内容规划人设，将人设落地，打造更容易被信赖，产生粘度的真

实人设。为了更好的实际运营情况，符合我们的工作流程，在客服人

员的配置上，我们设计了以下四个人设：

①桔子：主要负责新媒体渠道（比如小红书）的承接、运营和转化；

②西柚：负责付费广告投放流量的承接、运营和转化；

③桃子：负责医院合作渠道的承接（新生儿照）、运营和后端转化；

④柠檬：负责门店内自然流量的承接、运营和转化。

昵称是个人号对外展示形象的重要组成部分，是门店的免费广告位。

同时，在平时聊天、点赞、评论，你的微信好友都能看到你的昵称，

不能让人第一时间记住你并知道你是做什么的，对他有什么帮助，那

用户在需要帮助的时候，也不会想起你。

桔子|宝宝

西柚|宝宝

桃子|宝宝

柠檬|宝宝

微信头像≈个人真实形象。团队不建议使用宝宝LOGO，原因是

商业性质太强，客户会有戒备心，很难对你发布的内容产生信赖。

毕竟在客户心理认为，客户和门店之间，永远都存在着销售关

系，避免产生客户持续的抵触，让客户更快的接受个人号输出的内

容。

添加好友的第一步，基本上都会打开朋友圈看一眼。所以朋友圈

的背景图是万万不可以忽视的地方，朋友圈背景图设置的巧妙，可以

给人留下非常好的第一印象。基于我们要打造的人设，同时为了输出

品牌的文化、团队的专业、产品的质量。

个性签名就是对自己个人人设的补充说明，所以你要在个性签名中简

明扼要的告诉客户，你能做什么，你可以帮助到你的好友什么。

原有投放渠道做的都是售前服务的工作，因此此个人号的四件套设置

参考“西柚|宝宝”的四件套。

如何更好的向用户展现个人人设形象，除了个人号四件套，还需

要打磨朋友圈的日常内容输出，通过不同板块的内容持续输出，产生

高度信任，同时可以在朋友圈内产生互动，产生信任。同时在我们推

出活动的时候，朋友圈发售产生收益。基于宝宝儿童摄影个人人设定

位，我们将个人人设定位为一个喜欢小孩，懂时尚、有品味，认真对

待生活和工作，而且还超级有趣、感性的的年轻妈妈形象。从上述这

些人设打造板块来看，我们将人设朋友圈落地规划为几个板块。

1.个人的生活状态：包括正能量，生活品质，学习成长等等方面。

2.个人的工作状态：包括工作收获，宝宝小故事等等。

3.门店宣传：包括摄影师、爱婴师、引导师宣传，服装道具、外景

展现等等。

4.拍摄小知识分享：在家里、出去玩简单拍照小知识分享。

5.公众号/视频号内容推送：公众号/视频号中对新主题、新套餐的

宣传及摄影知识的讲解。

个人号人设定位的主要落地方式，就是通过朋友圈的日常内容输

出来打造的。包括每天发什么素材，以何种形式发、几点发、发几条、

发完之后要做什么动作，都要提前设计好。

每一条发出去的朋友圈，都应该为塑造个人形象以及为引导用户拍摄

新主题，新风格准备，为提供客户价值，增加粘性，做长期会员准备，

而不是想发什么就发什么。

首先，要了解发布禁忌，以下内容绝对不可以发：

⚫负面、负能量信息

⚫谣言类文章、过度正能量的文章

⚫心灵鸡汤（劝人善良之类的）

⚫刷屏（同一时间段发布多条消息）

朋友圈的内容发布做成标准可执行的流程，不是今天有灵感就发10

条，明天心情不好只发1条；全部都发广告也是不可取的，这样很难

和顾客之间建立信任关系，容易被人拉黑，如果你的顾客添加你的第

一时间，就感受到了你的营销气氛，或者被持续不断的广告骚扰到，

将你屏蔽拉黑，那么以后你再发布什么有趣的内容，营销活动都不会

被看到了，这也就是为什么，现在的营销活动中，使用朋友圈告知活

动的有效率这么低。

不是效果差，而是你没有用对方法。想想花钱把顾客加到微信上，

什么效益都还没产生，就让顾客反感从而屏蔽，最

后不知道你是谁，把你删除拉黑，我们是不是有点得不偿失。

日常朋友圈的对话可分为4种形式，每种对话在朋友圈的占比构成

建议如下：

⚫分享式对话占40%

⚫