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零售药店营业员岗位培训考核试题(有参考答案)

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.以下哪种药品需要凭处方销售？（）

A.维生素C片

B.藿香正气水

C.阿莫西林胶囊

D.创可贴

答案：C。阿莫西林胶囊是抗生素类药品，属于处方药，必须凭医生处方销售。而维生素C片、藿香正气水、创可贴通常为非处方药，不需要处方可直接购买。

2.药品的有效期至2024年10月，意味着该药品可以使用到（）

A.2024年10月1日

B.2024年10月31日

C.2024年9月30日

D.2024年11月1日

答案：B。有效期至2024年10月，表示该药品在2024年10月31日24时前都是有效的。

3.储存药品时，常温库的温度要求是（）

A.0-10℃

B.2-8℃

C.10-30℃

D.不超过20℃

答案：C。常温库的温度范围一般是10-30℃；0-10℃是冷藏库的温度要求；2-8℃常用于某些特殊药品的储存；不超过20℃是阴凉库的温度要求。

4.下列哪类药品适宜存放在阴凉处？（）

A.胰岛素

B.板蓝根颗粒

C.眼药水

D.以上都是

答案：C。胰岛素一般需要冷藏保存；板蓝根颗粒常温保存即可；眼药水通常适宜存放在阴凉处，避免阳光直射和高温。

5.顾客咨询一款感冒药的用法用量，营业员正确的做法是（）

A.按照自己的经验告知顾客

B.让顾客自己看说明书

C.仔细查看药品说明书后准确告知

D.随便说一个大概的用量

答案：C。营业员应仔细查看药品说明书后准确告知顾客用法用量，不能仅凭自己的经验，也不能随便说大概用量，让顾客自己看说明书的做法不够专业和负责。

6.以下哪项不属于药品不良反应？（）

A.服用退烧药后出汗

B.服用抗生素后出现皮疹

C.服用降压药后血压过低

D.服用止咳药后症状减轻

答案：D。服用止咳药后症状减轻是药物的治疗作用，不属于药品不良反应。而服用退烧药后出汗可能是药物正常反应但也可能伴随不良反应，服用抗生素后出现皮疹、服用降压药后血压过低都属于药品不良反应。

7.药品的通用名是指（）

A.药品的商品名称

B.国家规定的统一名称

C.生产企业自己命名的名称

D.医生常用的名称

答案：B。药品通用名是国家规定的统一名称，具有唯一性；商品名是生产企业自己命名的；医生常用名称可能包含通用名和商品名等。

8.销售含麻黄碱类复方制剂时，一次销售不得超过（）

A.2个最小包装

B.3个最小包装

C.4个最小包装

D.5个最小包装

答案：A。根据相关规定，销售含麻黄碱类复方制剂时，一次销售不得超过2个最小包装。

9.顾客购买药品时要求开发票，营业员应该（）

A.拒绝开具

B.要求顾客额外支付费用才开具

C.按照规定为顾客开具发票

D.让顾客找其他人开具

答案：C。顾客购买药品要求开发票时，营业员应按照规定为顾客开具发票，不能拒绝、要求额外付费或让顾客找其他人开具。

10.以下哪种药品与酒精同时服用可能会引起双硫仑样反应？（）

A.头孢菌素类

B.布洛芬

C.健胃消食片

D.阿司匹林

答案：A。头孢菌素类药品与酒精同时服用可能会引起双硫仑样反应，出现面部潮红、头痛、眩晕等症状。布洛芬、健胃消食片、阿司匹林一般不会与酒精发生此类反应。

11.药品陈列时，应将外用药与内服药（）

A.混放陈列

B.分开陈列

C.随意陈列

D.按价格陈列

答案：B。为避免混淆和用药安全，药品陈列时应将外用药与内服药分开陈列。

12.营业员在接待顾客时，应使用的文明用语是（）

A.“快点说，我很忙”

B.“不知道，别问我”

C.“您好，请问有什么可以帮您？”

D.“自己找，别烦我”

答案：C。“您好，请问有什么可以帮您？”是接待顾客时应使用的文明用语，而其他选项的表述不礼貌，会影响顾客的购物体验。

13.某药品的批准文号为国药准字其中“H”代表（）

A.化学药品

B.中药

C.生物制品

D.进口药品分包装

答案：A。批准文号中“H”代表化学药品；“Z”代表中药；“S”代表生物制品；“J”代表进口药品分包装。

14.以下哪种情况不属于药品质量问题？（）

A.药品过期

B.药品包装破损

C.药品效期临近

D.药品变质

答案：C。药品效期临近不属于药品质量问题，但需要及时采取促销等措施处理；药品过期、包装破损、变质都属于药品质量问题。

15.顾客投诉药品价格过高，营业员首先应该（）

A.与顾客争论价格是否合理

B.直接拒绝顾客的