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社会支持视角下社会化商务消费者信任转移与行为决策的深度剖析

一、引言

1.1研究背景与意义

随着互联网技术的飞速发展，社交媒体与电子商务的融合趋势日益显著，社会化商务应运而生。社会化商务是一种利用社会化媒体从事电子商务活动的模式，它依托社交网络平台，通过用户的社交互动和用户创建内容来促进商品或服务的销售，充分利用用户社群的口碑效应和信任关系来增强购物体验和提高转化率。

社会化商务的发展可以追溯到2005年，雅虎公司最早明确提出社会化商务概念，之后许多传统电子商务企业纷纷在自身平台中添加社交功能，引导消费者网上购物，形成范围经济，这一阶段重点强调电子商务与社交功能的整合，典型表现形式为团购