物业装修管理(培训课件).pptx

装修管理

徐鸣、胡章兵

CONTENTS

CHAPTER.3

装修现场案例分析

CHAPTER.2

装修现场管理

CHAPTER.1

装修流程办理

」Chapter01

装修资料汇总

装修申请流程

装修管理流程

装修流程办理

装修管理装修资料汇总

收集图纸盖骑缝章标准

1.提交图纸资料

1）平面图。

2）水电气改造图。

3）隐蔽工程图纸。

4）水暖器具改造图。

5）涉及其它附属结构（如庭院）改造等工程，应提供效果图及平面图。

2.提交施工单位资质证明文件

1)法人身份证、营业执照（复印件）。

2）装修合同（复印件）。

3）特种作业相关证件（复印件）。

申报：

1.前台/客服管家引导业户、装修方认真填写《装饰装修申报表》

1)确认装修工期。

2）确认装修项目。

3）确认是否存在违建、隐蔽工程。

4）客服管家应做好装修注意事项、要求以装修成品

保护及标准等内容的告知工作。告知内容需与施工许可证一同张贴。

2.文件整理

1）客服管家认真核对相关资料是否提交完毕。

2）资料装袋进入审核流程。

装修管控装修申请流程

装修流程标准

审核签批提出部门专业建议

1.审核手续齐全，由客户服务组转签至各部门，并负责全程跟进，业务部门必须在1至2个工作日给予反馈，并签注审核意见。

2.根据各部门签批意见，项目经理给予最终批示，客户服务组则依据最终批示在2个工作日内与装修方进行确认，进行其他手续办理。

审核：

1.客户服务组审核

1)营业执照、装修资质等

2.工程维修组审核

1)水电改造工程。

2)室内墙壁拆改施工（审查有无承重墙拆改）。

3)不允许外立面包封、扩建工程。

4)不允许地下室及其它扩建工程。

5）其它隐蔽工程。

6）图纸审核（有无违规项目）

3.秩序维护组审核

1）施工人员出入证。

2）安全用电动火作业审核。

3）配备消防器材。

4.环境服务组审核

1）装修户公区成品保护

2）垃圾清运费用审核

装修管控装修管理流程

装修流程标准

操作要点：

1.字迹清晰明了、按照提示填写。

2.《装修管理服务协议书》、《装修消防安全协议书》一式三份，即物业公司、业户、装修方，《装修指南》提交业户一份。

4.设施设备保证金**元。

5.装修垃圾清运费**元。

6.人员出入证**元（含押金**元，工本费**元）。

签署协议：

1.前台/客服管家引导业户、装修方签署《装修管理服务协议书》、《装修消防安全协议书》。

2.项目收银员负责收取装修相关费用

1)设施设备保证金。

2)垃圾清运费。

3)各类证件押金、工本费。

注：以上收费标准经公司审批后执行。

装修管控装修管理流程

装修流程标准

许可证张贴标准

操作要点：

1.《施工许可证》、《装修现场监控记录表》应张贴在室内户门内侧。

2.客户服务组、秩序维护组、工程维修组每日由辖区当值人员负责现场巡视工作，并认真填写相关记录。

人员出入证办理

操作要点：

收集施工人员一寸照片、身份证复印件，按《装修/施工人员登记表》表格要求粘贴，并认真填写施工人员信息。

办理施工许可：

1.办理《施工许可证》

前台/客服管家确认最终审核结果，填写《施工许可证》相关信息，在证件上加盖公章。

2.办理《人员出入证》

1）仔细核对施工人员个人信息。

2）告知施工人员出入证使用须知。

3）项目收银员在收取相关押金、工本费后，前台/客服管家进行证件制作、发放。

3.办理施工人员出入马甲服装。

4.向秩序