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平安公司大堂管理制度

总则

1.目的

为了维护平安公司大堂的正常秩序，营造整洁、舒适、安全的办公环境，展现公司良好形象，特制定本管理制度。

2.适用范围

本制度适用于平安公司办公区域大堂内的所有人员和活动。

3.基本原则

大堂管理遵循安全第一、服务至上、规范有序的原则，确保大堂各项工作高效、顺畅运行。

大堂环境管理

1.清洁卫生

每日安排专人负责大堂地面、门窗、桌椅、柜台等区域的清洁工作，保持大堂整洁干净。

定期对大堂进行全面清洁消毒，特别是公共接触区域，如电梯按钮、扶手等，防止细菌滋生和传播。

及时清理大堂内的垃圾和杂物，垃圾桶应保持清洁无异味，并定期更换垃圾袋。

2.绿化布置

在大堂适当位置摆放绿色植物，增添生机与美感，同时起到净化空气的作用。

定期对植物进行养护，浇水、修剪、施肥，确保植物生长良好，无枯萎、病虫害现象。

3.设施维护

安排专人定期检查大堂内的设施设备，如照明系统、空调系统、消防设施等，确保其正常运行。

发现设施设备故障或损坏时，应及时报修，并做好记录，跟进维修进度，确保尽快恢复正常使用。

对于一些临时性的设施设备损坏，如桌椅损坏、地面污渍等，应及时安排人员进行维修或清理，保证大堂环境不受影响。

大堂秩序管理

1.人员出入管理

大堂入口处设置门禁系统，员工凭有效工作证件刷卡进入，访客需在前台登记并经被访人同意后，领取临时访客证方可进入。

保安人员负责对出入大堂的人员进行查验，确保人员身份合法合规，防止无关人员进入公司办公区域。

严禁携带易燃、易爆、有毒等危险物品进入大堂，如发现可疑物品，应立即采取措施并报告相关部门。

2.车辆停放管理

公司设有专门的停车场，车辆应按照指定位置停放，不得随意乱停乱放。

保安人员负责引导车辆有序停放，并对停车场进行巡逻，确保车辆安全。

严禁在大堂门口及消防通道等禁止停车区域停放车辆，如有违反，将按照相关规定进行处理。

3.公共秩序维护

大堂内保持安静，禁止大声喧哗、追逐打闹等行为。

不得在大堂内吸烟、随地吐痰、乱扔垃圾等，维护大堂环境卫生。

对于在大堂内发生的纠纷或冲突，保安人员应及时上前制止，并报告相关部门进行处理，确保大堂秩序井然。

大堂服务管理

1.前台接待

前台工作人员应保持良好的形象和服务态度，热情、礼貌地接待来访人员。

及时接听电话，使用文明用语，准确记录并传达相关信息，确保信息传递准确无误。

为来访人员提供必要的帮助和指引，如解答疑问、引导前往相关部门等。

负责收发信件、包裹等，并做好登记和分发工作。

2.咨询引导

在大堂设置咨询引导台，安排专人负责为员工和访客提供咨询服务。

熟悉公司各部门的位置、职能及业务流程，能够准确解答相关问题，为来访人员提供清晰的指引。

关注大堂内人员的动态，及时发现并解决人员遇到的困难和问题，提供贴心的服务。

3.应急处理

制定大堂应急预案，明确在发生火灾、地震、突发疾病等紧急情况时的应对措施和责任分工。

定期组织员工进行应急演练，提高员工的应急处理能力和自我保护意识。

遇到紧急情况时，大堂工作人员应保持冷静，迅速采取相应措施，确保人员安全，并及时报告相关部门。

大堂安全管理

1.消防安全

大堂内配备充足的消防器材，如灭火器、消火栓等，并定期进行检查和维护，确保其性能良好。

保持消防通道畅通无阻，严禁在消防通道内堆放杂物。

加强对员工的消防安全教育，提高员工的消防安全意识，掌握基本的消防知识和技能。

定期组织消防安全检查，及时发现并消除火灾隐患，确保大堂消防安全。

2.治安防范

安装监控设备，对大堂进行24小时实时监控，确保大堂内人员和财物的安全。

保安人员加强巡逻，提高警惕，注意观察大堂内的异常情况，及时发现并处理各类治安问题。

与公安机关保持密切联系，及时报告和处理各类治安案件，维护公司办公区域的治安秩序。

3.安全培训

定期组织大堂工作人员进行安全培训，包括消防安全、治安防范、应急处理等方面的知识和技能培训。

通过培训，使工作人员熟悉安全操作规程，掌握安全防范措施，提高应对突发事件的能力。

鼓励员工积极参与安全管理工作，发现安全隐患及时报告，对表现突出的员工给予表彰和奖励。

大堂文化建设

1.企业文化展示

在大堂设置企业文化展示区，通过宣传栏、海报、电子显示屏等形式，展示公司的发展历程、企业文化、核心价值观、荣誉奖项等内容。

定期更新企业文化展示内容，让员工和访客能够及时了解公司的必威体育精装版动态和发展成果，增强员工的归属感和自豪感，提升公司的社会形象。

2.活动组织

利用大堂空