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公关学考试题目与答案整理

姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪些属于公共关系的职能？

A.咨询

B.协调

C.策划

D.监测

2.公共关系活动的基本要素包括：

A.组织

B.目标公众

C.信息传播

D.公共关系策略

3.公共关系传播的特点包括：

A.有目的性

B.有组织性

C.有针对性

D.有创造性

4.以下哪些属于公共关系的原则？

A.实事求是

B.尊重事实

C.服务至上

D.以人为本

5.公共关系危机处理的基本原则包括：

A.及早发现

B.及时处理

C.公开透明

D.遵循法律

6.公共关系调查的主要方法有：

A.文案调查法

B.问卷调查法

C.深度访谈法

D.观察法

7.以下哪些属于公共关系策划的基本步骤？

A.分析问题

B.设定目标

C.制定方案

D.实施与评估

8.公共关系危机处理策略包括：

A.预防策略

B.应急策略

C.恢复策略

D.持续关注策略

9.公共关系活动的基本类型有：

A.媒体关系活动

B.社会公益活动

C.内部沟通活动

D.政策协调活动

10.公共关系人员应具备的素质包括：

A.专业知识

B.沟通能力

C.创新能力

D.情绪控制能力

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系的主要目的是为了提高组织的经济效益。（）

2.公共关系只关注组织内部的公众关系。（）

3.公共关系活动应该遵循法律和道德规范。（）

4.公共关系调查的主要目的是为了了解公众对组织的看法。（）

5.公共关系策划应该注重创意和独特性。（）

6.公共关系危机处理应该采取“冷处理”策略。（）

7.公共关系传播的信息应该是完全真实和准确的。（）

8.公共关系活动应该追求短期效果，忽略长期影响。（）

9.公共关系人员的沟通能力比专业知识更重要。（）

10.公共关系调查可以通过网络调查来完全代替实地调查。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系在组织发展中的作用。

2.如何制定有效的公共关系策略？

3.简要分析公共关系危机处理的步骤。

4.公共关系调查有哪些常见的局限性？

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述在数字化时代，公共关系传播的新特点及其对公关实践的影响。

2.结合实际案例，分析公共关系在危机管理中的重要性及其具体应用策略。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的核心是：

A.组织利益

B.传播

C.公众利益

D.利益平衡

2.以下哪项不是公共关系的职能？

A.塑造形象

B.咨询服务

C.法律事务

D.产品设计

3.公共关系调查中，最常用的数据收集方法是：

A.文案调查法

B.问卷调查法

C.深度访谈法

D.观察法

4.公共关系策划的第一步是：

A.制定预算

B.设定目标

C.分析环境

D.设计方案

5.公共关系危机处理的首要任务是：

A.媒体沟通

B.内部协调

C.紧急处理

D.预防措施

6.公共关系活动最常用的传播媒介是：

A.电视

B.报纸

C.网络

D.全部都是

7.公共关系人员的核心素质是：

A.知识水平

B.沟通能力

C.创新思维

D.道德品质

8.公共关系活动的目的是：

A.提高组织知名度

B.促进销售

C.增强公众信任

D.以上都是

9.公共关系危机的根源通常包括：

A.组织内部问题

B.公众误解

C.竞争对手攻击

D.以上都是

10.公共关系调查的最终目的是：

A.收集数据

B.分析问题

C.提出解决方案

D.以上都是

试卷答案如下

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.ABCD

解析：公共关系的职能包括咨询、协调、策划和监测，这些都是为了提升组织的公共关系管理。

2.ABCD

解析：公共关系活动的基本要素包括组织、目标公众、信息传播和公共关系策略，这些构成了公共关系工作的核心。

3.ABCD

解析：公共关系传播的特点是有目的性、有组织性、有针对性和有创造性，这些特点确保了传播的有效性和影响力。

4.ABCD

解析：公共关系的原则包括实事求是、尊重事实、服务至上和以人为本，这些原则指导着公共关系的实践。

5.ABCD

解析：公共关系危机处理的基本原则包括及早发现、及时处理、公开透明和遵循法律，这些原则有助于有效应对危机。

6.ABCD

解析：公共关系调查的主要方法有文案调查法、问卷调查法、深度访谈法和观察法，这些方法有助于全面了解公众意见。

7.ABCD

解析：公共关系策划的基本步骤包括分析问题、设定目标、制定方案和实施与评估，这些步骤确保