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医院保安社会化服务突发事件的应急处理方案

一、重大活动和节假日应急预案

重大活动和节假日期间发生意外情况得到及时处理和应急响应，制订本方案，建立综合治理领导小组，实施对外联络和现场救护及控制。

（一）重大活动和节假日期间应急准备及相应步骤

1.为了防盗窃案件的发生，配备防匪器材和对外联络的通讯器材，加强保安及警卫协同值班人员24小时轮流值班监控巡逻。如果发生紧急情况时，必须马上赶到现场了解情况及解决问题。如果必要再拨打110请求警方帮助解决。

2.为预防火灾的发生，配备足够的消防器材及对外联络通讯器材。同时培训义务消防员以及相应的医疗救护设备，成立防火领导小组，一旦火灾发生时，应先确定火灾的类型，防火领导小组根据火灾的类型和火势大小，选用相应的消防器材并组织义务消防队进行扑救，并同时拨打119通知消防队救援。对火灾现场实行全方位监控，控制事态发展。

3.重大活动和节假日期间建立值班巡逻制度，开展对职工遵纪守法教育，做到不信谣、不传谣、不参加违法活动。确保安全生产和社会稳定。

（二）应急物资

常备药品：消毒用品、救援物品，各种常用小夹板、担架、止血袋、氧气袋等物资。

（三）应急措施

1.接警与通知

（1）接警：在发生事故时，救人的同时报警。接警部门为办公室，值班员接到报警后，应迅速弄清和掌握事故发生时间、地点、简要经过、人员伤亡及被困情况、现场事态控制及发展情况等，并做好记录。

（2）通知：值班员立即向项目经理报告，项目经理立即决定是否启动应急预案及是否向地方政府、建设医院等发出救援请求。启动应急救援预案的通知由综合办公室通知应急组织机构中各部门负责人。

2.应急通信联络与报告

应急联络工作由综合办公室主任负责。应急救援联络途径如下：

（1）应急联络电话：

（2）向上级报告。项目经理应根据伤害等级，在规定时间内向上级有关部门报告。

（3）对外应急求救电话：

公安警力求救电话：110

火警支援求救电话：119

医疗急救求救电话：120

（3）急救与抢险

由各部门组成临时医护队，对事故中的伤员进行急救，最大限度地减少伤亡，争取住院时间，对死伤者进行临时处理；配合120急救医生做好抢救。抢险工作由项目经理总体指挥，项目副经理、总工同项目经理轮流昼夜指挥抢险，各部门协同指挥、副指挥进行现场指挥，合理调整配备机械设备、设施，充分利用应急物资，确保高效救援，尽快恢复现场，避免扩大事故和财产损失。

（四）现场保护与警戒

事故发生后，安质部和计划合同部应立即派人赶赴事发现场，负责事故/事件现场保护，立即开展收集证据工作，需要移动现场物件时，要做好标志、标记，并绘制现场简图，写出书面材料，妥善保存现场重要痕迹、物证。

根据应急救援需要，综合办公室配合当地公安部门在事故与现场周边建立警戒区域，实施交通管制，维护好现场治安秩序，防止无关人员进入事故现场，保障救援队伍、物资运输和人群疏散等迅速进入现场，并避免发生不必要的伤亡。

现场警戒措施包括：危险区边界警戒线为黄黑带，警戒哨佩戴臂章，警车鸣警灯和警笛，用扩音喇叭警告，警戒哨人员负责阻止与救援无关的人员进入事故救援现场。

（五）应急救援人员的安全

应急救援过程中，应对参与应急救援人员（指挥人员）的安全进行周密的考虑和监视。必要时，应有专业抢险人员参与指挥或作业，在应急救援过程中，指派专人负责对参与应急救援人员的安全进行过程监视，及时发现受伤人员并组织轮换抢救。

二、消防应急处理预案

（一）报警与确认

1.火警信息。火警信息可以是：

（1）消防控制中心接收的火警号（包括灯光、音响、消防主机显示屏）；

（2）保安人员执勤和巡逻中发现的火警；

（3）办公人员的报警。

2.火警信息的确认。根据火警信息来源不同，火警信息确认可以是：

（1）控制中心从自动报警系统接收到火警信息，应立即通知当值电工（或附近保安人员）赶赴预警现场，追踪烟雾来源，确认火警发生原因。若是自动报警系统误发出的信息，应及时反馈到控制中心，安排相关工程技术人员检修调整；若有人违章（如烧纸、施工、向探头喷烟）引起的报警，应立即予以制止，按火警、火灾处理方法进行处置。火警确认过程中，应随时保持与服务处的联系，并报告确认情况；

（2）发现火警的保安人员应立即报告控制中心，并赶赴火警现场，判明火警发生原因。若是人为违章造成的应予以制止，按火警、火灾处理方法进行处置；

（3）保安人员报警。公司任何人员或部门接到保安人员报警，应立即采用最有效的手段报告监控中心，并按火警、火灾处理方法进行处置。

（二）火警、火灾处理原则及方法

1.火警、火灾的处理原则：

（1）确认的火警应在第一时间内向“119”报警的原则；

（2）立即开展扑灭火警、火灾的原则；

（3）积极疏散火警影响范围内的保安人员，并抢救被困人员的原则；

（4）将易燃易爆物品迅速转移到火警影响范围外的