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空乘人员体态礼仪规范;目录;01;;;端正坐姿;;02;制服穿着整洁得体;丝巾与领带;鞋袜搭配及清洁保养方法;面部卫生;03;微笑服务标准与技巧;眼神交流注意事项;;;04;文明用语使用场景及示例;;;遇到紧急情况时，应迅速反应，按照紧急程序进行处理，同时保持冷静和专业。;05;迎接乘客时的体态表现;协助乘客安放行李时的注意事项;提供餐饮服务时的礼仪要求;道别语言;06;定期培训制度及内容安排;实战演练与模拟场景练习;考核评价标准及反馈机制;根据行业发展和乘客需求，不断更新培训内容，提高空乘人员的专业能力。;感谢观看
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