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「全栈运营」，才是运营的未来

可能你已经理解我说的全栈运营的概念，全栈运营即运营多面手。

这是我对运营未来趋势的猜想，我觉得：运营岗位，会在下一个五年内，提出全栈运营的

需求。

为什么需要全栈运营？

我们从运营本身谈起。

它是一个很年轻的职位。往前十年看，站长、编辑、群主，这么一帮互联网人从刀耕火种

的互联网蛮荒时代走来，借用一些市场营销、数据分析、文案创意的知识，生生造出了互

联网铁三角（产品、研发、运营）。

早期的运营很难界定岗位职责，也不需要界定，是任何人都能插手的职位。这个从零到有

的过程，道路崎岖、规则不完善，又没有前人指路，这阶段的工作，需要专人专职地投入

踩坑大业。

国外互联网有产品和研发的职位，但没有运营，所以我们也无从借鉴，没人知道最早的运

营应该怎么做。于是就简单地以工作内容划分：我需要一帮人搞好用户、我需要一帮人搞

定内容。这帮人后来被称之为用户运营、内容运营。

以内容为例：用户喜欢什么内容，什么样的标题？如何搭建互动的氛围、引导用户评论？

在那时可能需要数年的经验去摸索。在早期多少是无奈之举。

运营本身是一个综合性很高的工种，覆盖方方面面。于是我们人为的按照工作内容割裂出

来不同的职位，内容、活动、社群或者用户，虽然都叫运营，但是从各大招聘的职位描述

看，又有差异。

这就是早期运营的特点：体系理论皆不完备的情况下，以简单的方式进行职位配置。

我们对那时的运营是这样一种期待：我不需要你做的有多好，但是这些工作总需要人去做，

于是便找来一批人做运营。这是从无到有的阶段。

我之前也思考过：运营是否应该以这样的方式划分职位？我并不认为这是运营的职业发展，

也不是未来的趋势。因为单一的工作内容，容易让运营遇到职场天花板。

另外一部分呢？是跨行转过来的运营。比如以前是媒体编辑，是市场营销，转成了新媒体

运营内容运营或者渠道运营，虽然挂着运营的名头，只是以前工作内容的新瓶旧酒，对运

营还是一知半解。

这不是发生在一个岗位的事情，而是发生在所有运营岗位的事情。诚然，运营需要琐碎的

工作内容，可这并不意味着以封堵为职业代价。

这是我经常被问到的问题，也是作为思考后的本文解答。

很多员工在大公司会遇到一种职业病：因为大公司健全的体系，职员的工作内容属于螺丝

钉性质；长年累月下来，以至于自己只适合在此架机器中工作，却不再能匹配其他公司其

他岗位。

这是运营新人们遇到的问题：成为了用户、内容、活动这些模块的螺丝钉。

运营涉及的范围驳杂，很多人称自己打杂的，广是一方面，没有深度是事实。运营和技术

岗位不一样，技术一直更新换代，作为一种硬技能，它有足够的进深去钻研。

但我们好像没有听说过十年的运营技术？

纯粹以技能和方法论看，一两年的工作经验足够熟悉某领域了。活动策划、社群营销、数

据分析、内容编辑，又有哪一个需要花费很久掌握呢？往后的学习更多是经验和业务的积

累，效用是呈边际递减的。

全栈运营是解决上述问题的一个突破口，它是一种T型的能力结构。我更喜欢用倒三角形

做比喻，既有广度也有纵深。

高级运营和初级运营的差异更多在概念层面，如运营策略和体系。而它们，需要的恰恰是

各种工作的积累，它是多元的，也是我提出的全栈运营的核心。你不能指望单纯的用户运

营、内容运营们学会体系吧？

举一个运营策略的例子，这是我曾经在百度网页上有哪些信誉好的足球投注网站国外旅游自驾游的过程，我是通过

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