护理工作沟通核心要点.pptx

护理工作沟通核心要点

汇报人：文小库

2025-05-15

目录

CONTENTS

01

沟通基础概念

02

标准化沟通技巧

03

特殊情境应对策略

04

团队协作沟通机制

05

患者教育实施方法

06

质量持续改进措施

01

沟通基础概念

护理沟通定义与目标

01

护理沟通定义

护理沟通是护士与患者及其家属之间，以患者为中心，以护理实践为基础，以专业知识和技能为桥梁，进行的信息传递和交流。

02

护理沟通目标

建立信任关系，确保患者安全，提高患者满意度，促进患者康复，提高护理工作效率。

有效沟通核心要素

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确保传递的信息准确无误，避免信息误解或遗漏。

信息准确

使用患者