绩效管理-组织的整体绩效-控制(PPT34页).pptxVIP

控制

人员作业财务信息组织的整体绩效控制控制输入过程输出前馈控制同期控制反馈控制目标标准将实际绩效与标准比较衡量实际绩效标准达到差异接受性标准接受修改标准识别差异原因纠正绩效控制的焦点

控制01指对组织内部的管理活动及其效果进行衡量和校正，以确保组织的目标以及为此而拟定的计划得以实现。02

控制的基本程序控制的基本程序确定标准对照标准衡量实际工作采取纠正措施选择关键控制点关键控制点：最反映组织目标的标准对组织明显有利/有害的因素组织活动中的限制因素等

12现场控制前馈控制：基于预测的前馈和顺馈控制反馈控制：端部反馈和局部反馈按作用环节不同来分全面控制：根据组织总目标来衡量其整个业绩的控制方法。全面控制与局部控制：控制工作的类型

直接控制：着眼于工作中出现的偏差，追究责任，要求改进间接控制：着眼于培养、提高管理人员素质，防止由于管理不当所造成的不良后果。优点方法之一：评价个别主管人员方法之二：按主管人员的职务来评价方法之三：管理审计控制工作的类型按改进工作的方式不同来分

有效控制的原理1．反映计划要求2．组织适宜性3．控制关键点4．控制趋势5．例外原理6．直接控制

控制系统应切合管理人员的个别情况01控制工作应确立客观标准02控制工作应具有灵活性03控制工作应讲究经济效益04控制工作要具有全局观点05控制工作应有纠正措施06控制工作应面向未来07有效控制的要求

在企业刚步入市场时,通过公关,宣传,让公众了解企业,对该企业的产品,服务,经营观,价值观等产生认同,对企业产生深刻的印象,为企业以后的发展定扎实的基础.”公关”先行已是很多企业打入市场的基本措施之一.公关先行可以缓和企业刚步入市场时沉重的广告费用负担,也为企业步了解提供基础.A企业在企业发展过程中,同样要不断进行公关传播,与公众沟通,保持,维护,发展企业的声誉和形象,扩大企业的影响.B企业形象和品牌管理和控制

01企业形象广告要包括两方面的内容：02首先要反映企业的精神03其次,广告要向公众展示公司的管理水平04企业产品是企业的面孔,直接代表企业,与社会公众和消费者接触,直接影响企业的形象,因此良好的产品形象是塑造企业良好形象的关键.05产品形象一般表现为价格,质量,装祯和款式.企业形象

建立企业在国际市场上的商业信誉；企业形象广告是以直接建立企业声誉和形象为出发点的.企业形象广告不直接介绍商品和宣传商品的优点,而是向国际公众宣传企业一宗旨与信誉,企业的历史与成就。加强企业自身和形象,沟通企业与消费大众的关系；作用：塑造企业形象,促进公众对公司的了解；当一些企业的产品是系列产品种类繁多,品不一时,有助给松散不一的产品塑造一个统一的形象,提高企业的知名度.企业形象广告

小托马斯·沃森

《一个企业和它的信念》此书的主要思想就是IBM公司的核心价值.01在这本书中沃森说一个企业只能能过以下方式得以维持,就是建立起公众中的企业形象,任何政策的制定,活动的开展都应以维护此形象为前提。02公司成功最重要的一个因素就是否能忠实地维护企业本的形象。03

生产运作：企业流程再造1993美国出现关于企业经营管理方式一种新理论。所谓“再创工程“，简单地说就是以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运作方式。按照该理论的创始美国麻省理工学院教授迈克·哈默的定义，是指：为了情况越性改善成本，质量，服务，速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程进行根本性重新考虑并彻底改革，从新改变，重新设计。为了能够适应新的世界竞争环境，企业必须摒弃已成都惯例的运营模式和工作方法，以工作流程中心，重新设计企业的经营、管理、及运营方式。

企业流程再造相对于以前的企业流程不是细枝末节的修补，而是一种根本性的变革，有着一些本质特征：01驱动力包括企业战略和过程理想模式驱动02目标使企业性能绩效产生巨大跃03改造对象是企业过程04主要任务是对企业过程进行根本性的反省和彻底的再设计05发动机是信息技术和人与组织管理06企业流程再造的本质

2在企业文化方面，需要创建适应新技术和新组织运营机制的文化和价值观念，改变职工的地位，由被控制转向被授权，要让职工参与过程运营的日常决策，创建更加开放，更直接的交流报告系统，使职工真正确立“顾客至上“、让顾客满意而不是让上级满意的观念和工作作风。041组织结构方面，需要建立适应新技术和面向过程跨职能的自我管理的工作团队，减少管理层次，建立扁平化的组织结构。组织结构的变化必然