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2025年度必威体育精装版全国质量月企业员工全面质量管理知识竞赛答题(含答案)

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.全面质量管理的英文缩写是（）。

A.TQM

B.ISO

C.QC

D.QMS

答案：A。全面质量管理英文是TotalQualityManagement，缩写为TQM；ISO是国际标准化组织；QC是质量控制；QMS是质量管理体系。

2.质量管理体系中“PDCA”循环的“C”代表（）。

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

答案：C。PDCA循环中，P（Plan）代表计划，D（Do）代表执行，C（Check）代表检查，A（Act）代表处理。

3.质量改进的基本过程是（）。

A.PDCA循环

B.5S管理

C.六西格玛管理

D.精益生产

答案：A。PDCA循环是质量改进的基本过程，它周而复始地运行推动质量不断提升；5S管理主要是对生产现场进行整理、整顿、清扫、清洁和素养提升；六西格玛管理是一种追求近乎完美的质量管理方法；精益生产强调消除浪费。

4.以下哪种质量特性属于关键质量特性（）。

A.对产品外观有影响的特性

B.对产品寿命有影响的特性

C.对产品包装有影响的特性

D.对产品标识有影响的特性

答案：B。关键质量特性是指若超过规定的特性值要求，会直接影响产品安全性或产品整机功能丧失的质量特性，对产品寿命有影响的特性通常属于关键质量特性；而产品外观、包装、标识等特性属于一般质量特性。

5.排列图是由（）提出的。

A.朱兰

B.戴明

C.帕累托

D.石川馨

答案：C。排列图又称帕累托图，是由意大利经济学家帕累托提出的；朱兰提出了质量三部曲；戴明提出了戴明环（PDCA循环）；石川馨提出了因果图。

6.控制图的上下控制限与上下公差限的关系是（）。

A.上下控制限的范围一定比上下公差限的范围宽

B.上下控制限的范围一定比上下公差限的范围窄

C.上下控制限的范围与上下公差限的范围是一样的

D.上下控制限的范围与上下公差限的范围没有必然联系

答案：D。控制限是基于过程数据计算得出，用于判断过程是否处于稳定状态；公差限是设计规定的产品合格范围，二者没有必然联系。

7.六西格玛管理中，西格玛水平越高，表示（）。

A.过程的缺陷率越高

B.过程的缺陷率越低

C.过程的波动越大

D.过程的波动与西格玛水平无关

答案：B。西格玛水平越高，意味着过程的波动越小，产品的缺陷率越低，过程能力越强。

8.质量管理八项原则中，（）是组织依存的对象。

A.员工

B.顾客

C.供应商

D.合作伙伴

答案：B。质量管理八项原则中，“以顾客为关注焦点”，顾客是组织依存的对象，组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。

9.以下属于质量成本中预防成本的是（）。

A.废品损失

B.检验费用

C.质量培训费用

D.保修费用

答案：C。预防成本是为了防止不合格品与故障等发生，为使故障成本和鉴定成本最低而投入的费用，质量培训费用属于预防成本；废品损失属于内部故障成本；检验费用属于鉴定成本；保修费用属于外部故障成本。

10.当过程能力指数Cp=1.33时，表明过程能力（）。

A.不足

B.尚可

C.充足

D.过高

答案：C。一般认为，Cp≥1.67时，过程能力过高；1.33≤Cp＜1.67时，过程能力充足；1.00≤Cp＜1.33时，过程能力尚可；Cp＜1.00时，过程能力不足。

11.直方图的形状可以反映（）。

A.数据的集中趋势

B.数据的离散程度

C.过程的稳定性

D.以上都是

答案：D。直方图通过对数据的分组和统计，其形状可以直观地反映数据的集中趋势（如数据的中心位置）、离散程度（如数据的分布范围）以及过程的稳定性（如是否存在异常分布）。

12.以下哪种抽样方法属于随机抽样（）。

A.分层抽样

B.顺序抽样

C.方便抽样

D.定额抽样

答案：A。随机抽样要求总体中的每个个体都有同等的机会被抽取，分层抽样是将总体按照某些特征分成若干层，然后从每一层中随机抽取样本，属于随机抽样；顺序抽样是按照一定顺序抽取样本；方便抽样是根据方便原则抽取样本；定额抽样是按照一定的定额进行抽样，它们都不属于严格意义上的随机抽样。

13.质量功能展开（QFD）的核心是（）。

A.把顾客需求转化为技术要求

B.进行质量成本分析

C.进行过程能力分析

D.进行可靠性分析

答案：A。质量功能展开（QFD）是一种将顾客需求转化为产品或服务的技术要求和质量特性的方法，其核心是把顾客需求转化为技术要求。

14.以下不属于5S管理内容的是（）。