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2025年电子商务师营销技巧基础知识考试题库(附含答案)

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.以下哪种营销方式不属于电子商务营销的常见手段？（）

A.有哪些信誉好的足球投注网站引擎营销

B.电视广告营销

C.社交媒体营销

D.电子邮件营销

答案：B。电视广告营销属于传统营销方式，有哪些信誉好的足球投注网站引擎营销、社交媒体营销、电子邮件营销是电子商务营销常见手段。

2.关键词研究中，以下哪种关键词通常具有较高的商业价值？（）

A.宽泛的热门关键词

B.长尾关键词

C.通用关键词

D.模糊关键词

答案：B。长尾关键词更精准，能带来更有针对性的流量，通常具有较高商业价值。宽泛热门关键词竞争大，通用关键词和模糊关键词精准度不够。

3.以下关于社交媒体营销的说法，错误的是（）

A.社交媒体营销可以提高品牌知名度

B.只需要在一个社交媒体平台上进行营销即可

C.可以通过社交媒体与客户进行互动

D.能帮助企业了解客户需求

答案：B。不同社交媒体平台有不同用户群体和特点，多平台营销能覆盖更广泛受众，只在一个平台营销效果有限。

4.电子邮件营销中，邮件主题的长度一般建议控制在（）

A.10字以内

B.20-30字

C.50字以上

D.没有限制

答案：B。邮件主题20-30字既能清晰传达核心内容，又不会过长让用户失去兴趣。

5.以下哪种促销策略可以有效提高客户的复购率？（）

A.限时折扣

B.满减优惠

C.会员制度

D.新用户专享优惠

答案：C。会员制度能通过给予会员特殊权益和福利，增加客户粘性，提高复购率。限时折扣和满减优惠主要刺激当下购买，新用户专享优惠针对新客户。

6.在有哪些信誉好的足球投注网站引擎优化（SEO）中，以下哪个标签对关键词排名影响较大？（）

A.标签

B.标签

C.标签

D.标签

答案：A。标签是网页标题标签，有哪些信誉好的足球投注网站引擎会重点抓取，对关键词排名影响较大。

7.以下哪种数据指标不属于电子商务营销效果的关键指标？（）

A.转化率

B.库存周转率

C.点击率

D.客单价

答案：B。库存周转率主要反映企业库存管理效率，不属于电子商务营销效果关键指标。转化率、点击率、客单价能体现营销效果。

8.以下关于内容营销的说法，正确的是（）

A.内容营销只需要发布产品信息

B.内容营销不需要考虑目标受众

C.优质内容能吸引和留住客户

D.内容营销不需要更新和维护

答案：C。优质内容可以为客户提供价值，吸引和留住客户。内容营销应涵盖多种类型内容，要考虑目标受众，且需要不断更新和维护。

9.社交媒体平台上的网红营销，关键在于（）

A.网红的粉丝数量

B.网红与产品的匹配度

C.网红的知名度

D.网红的活跃频率

答案：B。网红与产品匹配度高，才能让其粉丝对产品产生兴趣，实现营销效果。粉丝数量、知名度和活跃频率不是关键。

10.以下哪种营销渠道可以实现精准营销？（）

A.短信营销

B.展示广告

C.有哪些信誉好的足球投注网站引擎营销

D.户外广告

答案：C。有哪些信誉好的足球投注网站引擎营销可以根据用户有哪些信誉好的足球投注网站关键词等信息进行精准投放，短信营销、展示广告、户外广告精准度相对较低。

11.电子商务营销中，以下哪种方法可以提高客户忠诚度？（）

A.降低产品质量以降低成本

B.不及时处理客户投诉

C.提供个性化的服务和推荐

D.频繁更换产品价格

答案：C。提供个性化服务和推荐能让客户感受到被重视，提高忠诚度。降低产品质量、不处理客户投诉、频繁更换价格都会降低客户忠诚度。

12.以下关于营销自动化的说法，错误的是（）

A.可以节省营销人员的时间和精力

B.能提高营销效率

C.完全不需要人工干预

D.可以实现个性化营销

答案：C。营销自动化虽然能提高效率和节省时间，但仍需要人工进行监控和调整，不是完全不需要人工干预。

13.在网络广告中，CPM指的是（）

A.每千次展示费用

B.每次点击费用

C.每行动成本

D.销售提成

答案：A。CPM是CostPerMille的缩写，即每千次展示费用。每次点击费用是CPC，每行动成本是CPA。

14.以下哪种社交媒体平台更适合B2B企业营销？（）

A.抖音

B.微博

C.领英

D.小红书

答案：C。领英是专业的职场社交平台，更适合B2B企业进行营销和业务拓展。抖音、小红书主要面向C端用户，微博虽然也有企业用户，但专业性不如领英。

15.电子邮件营销中，邮件发送频率应该（）

A.越高越好

B.越低越好

C.根据目标受众和内容合理安排

D.固定每周一次

答案：C。邮件发送频率要根据目标受众的偏好和内容的价值合理安排，过高或过低都可能影响营销效果。

16.以下关于口碑营销的