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摘要
平安“好福利”自助医疗理赔以让客户享受到快速、便捷的理赔服务为模式。以提高理赔质量为目的。同时随着国家“互联网+”行动计划的推进以及保险业战略定位的提升。平安养老保险将加速变革,用互联网思维完善服务流程,加快金融互联网战略布局,这是未来的必然趋势。
本文通过对回龙观社区的实地调查,分析平安“好福利”使用的现状及效果。从被调查者中发现平安“好福利”在使用过程中存在的页面布局规划有待调整,自助理赔操作流程有待改善,报销流程不能实时跟进等问题,并对这些问题提出了相关的建议。从而去更好的服务于社会的居民们,相信平安“好福利”自助医疗理赔业务在新的形势下将会有更大的发展。
关键词:平安“好
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