《直播运营实务》中职PPT完整全套教学课件_51-100.pptx

引导问题1

请查阅信息，自由学习RFM模型分析。

引导问题2

请在下面画出客户信息表。。

获取信息

名词解释

行为事件分析：分析用户在观看直播时的行为事件，例如点赞、评论、分享直播间等

留存分析：用户在首次观看直播后，经过一段时间仍旧关注并观看直播。

SKU销售分析：统计每款商品的每个SKU在指定时间段的销售情况，从而了解用户的喜好、特征等。

页面点击分析：用户对直播间商品详情页的查看、加入购物车等行为分析。

用户画像分析：用户的特征，例如性别、年龄、爱好、活跃度、点赞量等等。

知识窗

用户行为分析的要点

1.用户的地域、年龄等基本信息

2.用户的活跃度

3.用户的点赞量

1.观看直播次数

2.用户观看直播时长

1.用户点击直播商品详情页次数

2.用户加入商品进购物车数量

1.每款商品每个SKU在直播间的销售数量2.购买每个SKU商品的用户画像

分析方法

用户画像分析

留存分析

页面点击分析

SKU销售分析

用户行为分析的要点

进行决策

讨论前设计方案存在的缺陷

讨论后整理优化设计方案

组内成员

用户行为分析报告撰写要点

按照用户行为分析要点，分类整理出用户数据（可借助柱状图、饼状图等），并形成报告。

1、用户画像：男女客户数量占比，省份城市占比，年龄占比

2、留存数据分析：分析观看直播时长

3、销售数据分析（RFM模型）：最后一次访问时间，购买次数，支付金额

4、行为数据分析：分享直播间次数，点赞数量

工作实施

评价

反馈

课后练习答案

一、单选题

1、C2、D3、D

二、判断题

1、√2、X3、X

三、问答题

1、用户行为分析的要点有：行为事件分析，留存分析，SKU销售分析，页面点击分析，用户画像分析。

2、（1）用户画像：男女客户数量占比，省份城市占比，年龄占比

（2）留存数据分析：分析观看直播时长

（3）销售数据分析（RFM模型）：最后一次访问时间，购买次数，支付金额

（4）行为数据分析：分享直播间次数，点赞数量

四、实训题（略）

学生通过本次任务的实施，能熟练掌握分析用户行为的方法，主要包含行为事件分析、留存分析、

SKU销售分析、页面点击分析和用户画像分析。通过这些用户行为分析方法能正确分析用户行为，并撰写简单的用户行为分析报告。

直播运营实务

感谢聆听

直播运营实务

工作领域二：直播运营调研

工作任务二：开展直播选品

完成了分析用户行为的任务

后，小兰想，接下来应该就

了，可是该怎么开展直播选

品呢？是按照粉丝需求选品，还是按照主播喜好来选品呢？她决定提前做一些功课，尝试一下课本中学习到的直播选品的方法。

是“人，货，场”中的“货”

◆提高学生自主探究的能

力。

◆培养学生诚信经营的品质。

◆熟练对直播商品进行分

类、布局。

◆能够利用直播选品的步骤开展直播选品。

◆能够明确直播选品的四

个维度。

◆熟知开展直播选品的六个步骤

任务目标

标品/非标品

刚需/非刚需

品牌知名度

价格差、优惠力度

用户画像、使用场景

品牌产地

赠品/大礼包

消费能力、兴趣爱好

品牌供应

新品/爆款

属性/性能/品质/服务

品牌维度

产品维度

价格维度

用户维度

任务书

任务分组

引导问题1

请查阅信息，自由学习直播选品的六个步骤。

引导问题2

请在下面画出直播选品的步骤流程图。

1.根

户需

定品

节

5.精挑细

选，反复

甄选

4.了解商品相关专业知识

6.品类升级优化

2.查看法律风险

3.查看市场数据

获取信息

据用求确类细

名词解释

标品：能规格化、工业化大批量生产的产品。例如电脑、手机等。

非标品：没有明确的型号、规格区分的产品。例如服装等。

剧透款：也可称为直播预告款，用来吸引用户进入直播间。

宠粉款：用于回馈直播间粉丝，留住观看直播间粉丝的产品。

爆款：流量高、转化高、销量高的商品。

利润款：为直播间带来大部分利润的商品。

特供款：品牌直播间专供的商品，营造稀