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技能鉴定生活服务类-收银员真题库_4

1、单选题POS设备必须原件配套使用，需要（）对POS设备进行任何检测，不允许私自拆修、改装和更换部件

A、?主管

B、?发卡行工作人员

C、?收单行指定人员

D（江南博哥）、?任何懂技术的人

正确答案：?C?

参考解析：本题考查POS设备的使用规定和安全性要求。根据题干中的“不允许私自拆修、改装和更换部件”可以推断出需要有专门的人员对POS设备进行检测和维护。根据POS设备的使用流程，主管和发卡行工作人员只是使用POS设备的一方，不具备对设备进行检测和维护的资格。而收单行指定人员则是负责对POS设备进行检测和维护的专门人员，因此选项C为正确答案。选项D“任何懂技术的人”不具备官方认证和授权，私自拆修、改装和更换部件可能会导致设备损坏或安全隐患，因此不是正确答案。

2、多选题POS交易显示“交易超时”，可能的原因是：（）。

A、?该行后台未开机

B、?流水号重复

C、?该行后台系统与区域中心断链

D、?发卡行或者交易中心出错

正确答案：?A?B?C?D?

参考解析：本题考查POS交易中出现“交易超时”的可能原因。根据常识和相关知识，可以得出以下解析：A.该行后台未开机：POS机需要连接该行的后台系统才能进行交易，如果该行的后台系统未开机，则POS机无法连接，交易就会超时。B.流水号重复：POS交易需要生成唯一的流水号，如果该流水号已经被使用过，那么交易就会超时。C.该行后台系统与区域中心断链：POS机需要连接区域中心才能进行交易，如果该行的后台系统与区域中心断链，那么POS机无法连接区域中心，交易就会超时。D.发卡行或者交易中心出错：POS交易需要与发卡行和交易中心进行通信，如果发卡行或者交易中心出错，那么交易就会超时。综上所述，选项ABCD都是可能导致POS交易超时的原因，因此答案为ABCD。

3、多选题消费撤销与退货交易的区别是（）。

A、?消费撤销必须是当日当批（未做结帐），而退货交易可以当日也可以隔日进行

B、?消费撤销金额必须与原消费交易金额一致，而退货交易可以全部或部分退款

C、?退货交易必须是当日当批（未做结帐），而消费撤销可以当日也可以隔日进行

D、?退货交易金额必须与原消费交易金额一致，而消费撤销可以全部或部分退款

正确答案：?A?B?

参考解析：本题考察消费撤销和退货交易的区别。消费撤销是指在当日当批（未做结帐）内，将原消费交易作废，不产生任何交易记录和资金流动。退货交易是指在一定时间内，将已经购买的商品或服务退回，产生一笔负交易记录和资金流动。根据题目，选项A和B正确描述了消费撤销和退货交易的区别。选项C和D则是错误的描述。因此，本题答案为AB。

4、多选题下列哪些情况下，收银员有权拒绝受理银行卡（）。

A、?持卡人的性别与卡面凸印的“MR”或“MS”不一致

B、?卡背签名与卡面凸印的拼音名不符

C、?卡面显示“只限在中国范围内使用

D、?卡片已过有效期

正确答案：?A?B?D?

参考解析：A.持卡人的性别与卡面凸印的“MR”或“MS”不一致：这种情况下，收银员有权拒绝受理银行卡，因为这可能是一张伪造的银行卡。B.卡背签名与卡面凸印的拼音名不符：这种情况下，收银员有权拒绝受理银行卡，因为这可能是一张伪造的银行卡。C.卡面显示“只限在中国范围内使用”：这种情况下，收银员没有权利拒绝受理银行卡，因为这只是卡片的使用限制，不影响卡片的有效性。D.卡片已过有效期：这种情况下，收银员有权拒绝受理银行卡，因为过期的银行卡已经失效，不能再用于消费。

5、多选题商户没收卡后，应该如何处理（）。

A、?使用POS购物单向持卡人开具一份没收卡的收据，一式三份，注明卡号没收原因，商户持卡人和受单机构各保留一份

B、?致电中国银联分公司，和受单银行

C、?没收卡后当场进行剪角处理

D、?没收卡次日起的个交易日内通知受单机构，并对未按照要求处理产生的风险承担责任

正确答案：?A?C?D?

参考解析：本题考查商户对于没收银行卡后的处理方式。根据银行卡受理规范，商户在没收银行卡后应该进行以下处理：A.使用POS购物单向持卡人开具一份没收卡的收据，一式三份，注明卡号没收原因，商户持卡人和受单机构各保留一份。这是没收银行卡后必须要做的事情，以便于后续的处理和查询。B.致电中国银联分公司，和受单银行。这个选项并不是必须的，但如果商户对于没收银行卡的原因有疑问或者需要进一步的指导，可以联系相关的机构。C.没收卡后当场进行剪角处理。这也是没收银行卡后必须要做的事情，以防止持卡人继续使用被没收的银行卡。D.没收卡