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论销售人员的素质和能力分析研究 市场营销专业.doc

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    TOC\o1-3\h\u一、销售人员的职责 1

    （一）寻找和发现市场 1

    （二）开拓和进入市场 1

    （三）建立与协调关系 1

    （四）开展和促进销售 1

    （五）开展和完成销售服务 1

    二、销售人员应具备的素质 2

    （一）观察力与分析力 2

    （二）内在动力 2

    （三）勤奋刻苦的精神 2

    （四）良好的心理素质 2

    （五）严谨的工作作风 3

    三、销售人员应具备的基本能力 3

    （一）学习的能力 3

    （二）收集信息的能力 3

    （三）寻找与识别潜在顾客的能力 3

    （四）建立关系的能力 4

    四、销售人员素质和能力的具体体现 4

    （一）明确目标，

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